市场调查方法选择 .ppt

?安徽农业大学管理科学学院实验调查法在进行市场实验时，由于不可控因素较多，很难选择到有充分代表性的实验对象和实验环境。因此实验结论往往带有一定的特殊性，实验结果的推广会受到一定的影响。实验调查法还有花费时间较多、费用较高、实验过程不易控制、实验情况不易保密、竞争对手可能会有意干扰现场实验的结果等缺点。这些缺点使实验调查法的应用有一些局限性，市场调查人员对此应给予充分的注意。第三节网络调查法知识点1．网络调查的含义和类型2．网络调查的特点和主要内容3．网络调查与传统调查方法相比较的优缺点技能1．掌握网络调查的方法2．掌握网络调查问卷的设计技术一、网络调查的基本知识网络调查是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标和调查目的的一种手段。二、网络调查的常用方法1．E-mail问卷调研法（1）主动问卷法步骤：①建立被访者E－MAIL的地址信息库②选定调研目标③设计调查问卷④调查结果分析。（2）被动问卷法被动问卷调研法一种是将问卷放置在www站点上，等待访问者访问时主动填写问卷的一种调研方法。2．网上焦点座谈法是在同一时间随即选择2—6位被访问者，弹出邀请信，告知其可以进入一个特定的网络聊天室，相互讨论对某个事件、产品或服务等的看法和评价。3．使用BBS电子公告板进行网络市场调研网络用户通过TELNET或WEB方式在电子公告栏发布消息，BBS上的信息量少，但针对性较强，适合行业性强的企业。4．委托市场调查机构调查企业委托市场调查机构开展市场调查，主要针对企业及其产品的调查。调查内容通常包括：网络浏览者对企业的了解情况；网络浏览者对企业产品的款式、性能、质量、价格等的满意程度；网络浏览者对企业的售后服务的满意程度；网络浏览者对企业产品的意见和建议。5．合作方式的网络市场调研由于企业和媒体合作进行，调查题目和收益也可以按照事先约定的比例进行分配。三、网络调研应注意的事项1．认真设计在线调查问卷（1）调研应强调是专门针对某个人的（2）用冷色调的表格来保护被调查者的眼睛（3）灵活使用图表、色彩及语气，使调研气氛活跃（4）简短调研，多张短页的效果强于单张长页的效果2．公布保护个人信息声明（1）应尊重个人隐私（2）自愿参加调研3．尽可能的吸引网民参与调查，特别是被动问卷调查（1）提供物质奖励和非物质奖励（2）寻找大家最有兴趣的话题（3）使用合适的电子邮件开头4．尽可能多种调研方式相结合进行市场调查（1）适当的问卷设计（2）有时间限制（3）选择合适的抽样方法第四节抽样调查法知识点1．抽样调查的含义和类型2．抽样调查常用的概念3．随机抽样调查的含义和类型技能1．掌握抽样调查样本的选取2．掌握抽样误差的计算和控制3．掌握等距抽样、整群抽样和分层抽样的计算方法一、抽样调查法的基本知识1．概念：它是按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得的结果说明总体情况的调查方法。抽样调查是现代市场调查中的重要组织形式，是目前国际上公认和普遍采用的科学的调查手段。抽样调查的理论原理是概率论，概率论中诸如中心极限原理等一系列理论，为抽样调查提供了科学的依据。2．分类随机抽样是按照随机原则抽取样本，即在总体中抽取单位时，完全排除了认得主观应因素的影响，使每一个单位都有同等的可能性被抽到。非随机抽样不遵循随机原则，它是从方便出发或根据主观的选择来抽取样本非随机抽样无法估计和控制抽样误差，无法用样本的定量资料，采用统计方法来推断总体。3．抽样调查的特点（1）从经济上说，抽样调查节约人力、物力和财力（2）抽样调查更节省时间，具有较强的时效性（3）抽样调查具有较强的准确性（4）通过抽样调查，可使资料搜集的深度和广度都大大提高它也存在着某些局限性，它通常只能提供总体的一般资料，而缺少详细的分类资料，在一定程度上难以满足对市场经济活动分析的需要，此外，当抽样数目不足时，将会影响调查结果的准确性。4．抽样调查的适用范围（1）对一些不可能或不必要进行全面调查的社会经济现象，最宜用抽样方式解决。（2）在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样调查方法可节省费用，争取时效，用较少的人力物力和时间达到满意的调查效果。（3）运用抽样调查对全面调查进行验证。（4）对某种总体的假设进行检验，判断这种假设的真伪，以决定行为的取舍时，也经常用抽样调查来测定。**第三章市场调查方法选择第一节文案调查法一、文案调查法的功能和特点文