困难群体心理关爱服务投标方案（技术方案）.doc

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困难群体心理关爱服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u11319第一章整体服务设想 11

18828第一节项目需求分析 11

2674一、项目概况 11

7363二、服务内容 13

18357三、形式及组织 13

15967第二节项目服务计划 17

23635一、服务原则 18

850二、服务理念 18

14261三、目标任务 18

23192四、工作标准 19

15674五、功能定位 19

20769六、辅导方式 20

18679第三节项目管理方式 21

21001一、管理原则 21

899二、管理机制 23

28083三、管理模式 27

17727四、管理方法 31

1653五、管理内容 35

3252第四节项目整体规划 38

30719一、指导思想 38

26874二、工作目标 38

13987三、工作要求 39

74四、主要任务 40

3617五、工作安排 44

23589六、工作原则 45

9136第五节项目保障方案 46

12217一、方案保障 46

15696二、服务保障 46

12907三、人员保障 47

8361四、资料保障 47

14254五、沟通保障 48

11792第二章项目组织机构建立 49

13965第一节项目组织机构 49

16474一、组织机构的建立 49

18071二、组织机构的要求 52

24744三、组织机构设计原则 54

1287四、组织机构图 57

5472第二节公司各部门职责 58

11365一、财务部门 58

3543二、人力资源部 61

14833三、行政部 62

14470四、培训部 62

6032五、业务部 63

32707六、社工服务部 64

13859七、心理咨询部 65

2382第三章人员配备计划 67

9052第一节项目人员配备 67

30514一、人员配备原则 67

16284二、人员素质要求 69

23757三、人员配备表格 74

7004第二节人员岗位职责 77

28924一、项目经理 77

293二、财务部成员 79

3772三、人力资源部成员 81

6196四、行政部成员 83

24513五、业务部人员 85

11569六、培训部人员 86

10445七、社工服务部人员 88

22946八、心理咨询部成员 90

11735九、档案管理员 91

18440第三节人员培训方案 92

5179一、人员招聘与岗前管理 92

448二、人员培训计划 96

7046第四章项目规章制度 102

23844第一节项目管理原则 102

2469一、规范性原则 102

5507二、适应性原则 102

19832三、层次性原则 103

9179四、有效性原则 103

13084五、创新性原则 103

26248第二节项目管理制度 104

8043一、会议管理制度 104

22335二、项目工作制度 106

13435三、办公室用品管理制度 107

18960四、项目部公章管理制度 109

3881第三节人员管理制度 110

17731一、员工管理制度 110

3574二、员工聘用制度 123

16713三、员工考勤管理制度 126

21434四、劳动合同管理制度 130

22815五、员工教育培训管理制度 135

3318六、人事考核管理制度 142

30415七、员工奖惩制度 149

29912八、员工礼仪守则 152

9461第四节心理关爱服务工作管理制度 158

16165第五节档案管理制度 159

13682一、档案管理员岗位责任制 159

30371二、档案安全保密制度 160

11956三、档案安全保管制度 162

7108四、心理档案管理制度 163

15418五、档案借阅制度 164

28054六、档案鉴定销毁制度 165

1085七、档案统计制度 166

22341第五章项目实施方案 167

5032第一节心理测量服务实施方案 167

3770一、所有困难群体心理测评工作 167

23236二、困境