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云计算管理平台故障应急方案

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument云计算管理平台故障应急预案 2

1目的 2

2适用范围 2

3预案流程 2

\oCurrentDocument上报 2

\oCurrentDocument了解和分析 2

\oCurrentDocument3.3处理方法 3

4有关应急预案 4

\oCurrentDocument4.1服务器操作系统的故障应急预案 4

\oCurrentDocument4.2服务器软件系统故障应急预案 4

附件：云平台一般故障诊断表 5

云计算管理平台故障应急预案

1目的

为了确保云计算管理平台（以下简称云平台）使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、高效地进行应急处理，保障工作的正常运转，结合实际，特制定本预案。

本预案适用于云平台中可能出现的各类突发事件。

3预案流程

云平台服务故障预防措施包括分析风险，建立检测体系，准备应急处理措施，控制影响扩大。

3.1上报

各部门在云平台使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时，报本部门管理员登陆确认，情况属实立即报知数据中心运维人员。

3.2了解和分析

根据实际情况，我司安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，技术人员即时开展软件的检修工作，对具体情况进行了解并进行初步判断、处理，