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客户服务培训PPT课件;
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简介
什么是客户服务
为什么客户服务很重要
意识到客户需求的重要性
提升客户满意度的关键技巧;
简介;
学习目标:了解客户服务的重要性,掌握提升客户满意度的关键技巧
适用对象:所有涉及客户服务的员工;
课程内容:
-什么是客户服务
-为什么客户服务很重要
-意识到客户需求的重要性;
什么是客户服务;
定义:客户服务是一种提供满足客户需求和期望的服务的活动
目
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