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ICS03.080
CCSA16
3505
福建省泉州市地方标准
DB3505/T14—2024
家政服务家电清洗培训规范
Domesticservicetrainingspecificationforhouseholdappliancecleaning
—
2024-03-28发布2024-06-28实施
泉州市市场监督管理局
发布
泉州市商务局
DB3505/T14—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
4.1场地设施和教具1
4.2师资管理2
4.3学员管理2
4.4培训教材2
4.5培训课时2
5培训流程2
6培训组织和实施3
6.1制定计划3
6.2学员报名审核3
6.3培训实施3
6.4培训考核4
6.5满意度调查4
6.6培训证书4
6.7档案管理4
7投诉监督4
7.1投诉处理4
7.2监督4
8评价改进4
8.1信息收集4
8.2改进4
附录A（规范性）培训内容6
附录B（资料性）学员登记表12
附录C（资料性）教学满意度评价表13
II
DB3505/T14—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的
规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由泉州市商务局提出并归口。
本文件起草单位：泉州市美尔家政服务有限公司、福建卫士洗悦家服务有限公司、泉州市家政
行业工会联合会、泉州美恩工业清洗科技有限公司。
本文件主要起草人：陈朝顺、何文生、张小青、黄国华、郭爱惜。
II
DB3505/T14—2024
家政服务家电清洗培训规范
1范围
本文件规定了家政服务的家电清洗培训术语和定义、基本要求、培训流程、培训组织和实施、
投诉监督、评价改进。
本文件适用于空调、冰箱、洗衣机、油烟机、热水器的清洗培训。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用
文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）
适用于本文件。
GB/T17242投诉处理指南
GB30533-2014学校安全与健康设计通用规范
GB50099中小学设计规范
SB/T10643-2011家政服务基本规范
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