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销售人员商务礼仪培训大纲;目录;01;引言;商务礼仪的定义;;商务礼仪的重要意义和应用场景;商务礼仪对业务发展的促进作用;商务礼仪的作用体现在与人沟通和交往过程中;;商务礼仪在不同场合的应用;商务礼仪的实践意义和技巧;商务礼仪的目标与要求;02;;商务形象的要素和要求;影响商务形象的因素和关键点;商务形象对销售业绩的影响;;不同商务场合的着装要求;商务场合服装的选择与搭配技巧;商务场合着装禁忌;;商务交往礼仪的基本规范和标准;商务交往礼仪的注意事项和技巧;商务社交礼仪的形式和实践;;商务宴请的意义和目的;商务宴请过程中的礼仪;商务宴请场合的礼节和讲究;03;商务沟通礼仪与技巧;商务沟通中常犯的错误和解决方法;商务礼品的选购和赠送;;商务礼品的选购原则和技巧;;商务约见礼仪中的礼仪细节和防范措施;商务礼仪的跨文化应用;了解受赠者的文化背景和习惯，避免出现文化冲突和误解;04;;实践案例1的启示;;实践案例2的启示;提前制定议程，并尽可能了解与会者的背景和需求;;;05;从小处体现礼仪;商务礼仪的应用案例总结;;;商务礼仪实践中的问题和不足;制定规范培训计划，加强礼仪知识普及;商务礼仪的实践成果和收获;;
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