和谐护患关系与患者满意度课件.ppt

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促进护患和谐,提高病人满意度1.1加强护患沟通,建立和谐护患关系1.2和谐护患关系是实施护患沟通的基础1.3护患和谐,有助于提高患者满意度和谐护患关系与患者满意度

促进护患和谐,提高病人满意度新入院患者焦虑、恐惧、孤独等护士爱心、责任心同情心等1.1加强护患沟通,建立和谐护患关系和谐护患关系与患者满意度

和谐护患关系促进护患和谐,提高病人满意度1.2和谐护患关系是实施护患沟通的基础护士的要求易被接受有助于提高患者的依从率,得到患者的满意患者患者的需要及时传达给护士和谐护患关系与患者满意度

促进护患和谐,提高病人满意度1.3护患和谐,有助于提高患者满意度患者满意度=医院实际提供的服务×100%患者期望得到的服务患者已感受到的服务患者未感受到的服务医院可以提供的服务医院不能提供的服务和谐护患关系与患者满意度

基于病人需求的和谐护患关系2.1建立病人需求调查有效管理机制2.2增强自身素质建设,保证和谐护患关系和谐护患关系与患者满意度

基于病人需求的和谐护患关系2.1建立病人需求调查有效管理机制病人满意度调查目的是通过调查找出问题和改进方法,促进医院的发展。和谐护患关系与患者满意度

基于病人需求的和谐护患关系2.2增强自身素质建设,保证和谐护患关系护士素质护理查房规范化交接班分层分阶段的护士培训和谐护患关系与患者满意度

基于病人需求的和谐护患关系2.2增强护士自身素质建设,保证护患和谐和谐护患关系与患者满意度

总结护理服务质量在患者的监督中得到持续和全面的改进;病人满意度提高的同时,护患关系会更加和谐。和谐护患关系病人满意度和谐护患关系与患者满意度

冰心的话:“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,不觉得凄凉。”和谐护患关系与患者满意度

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