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物业管理师国家职业资格认证培训;目录;01;;培训形式;;学员评价;;学员反馈;学员评价;02;法律法规概要;物业服务企业的分类和管理;;物业管理纠纷的预防措施;;主要关注的是业主的需求和满意度，提供优质的服务;03;;物业服务标准和制度;;;物业管理信息化的挑战;总结;04;物业服务质量;物业服务质量评价要素;物业服务质量提升策略;物业服务内容;物业服务内容划分;物业服务营销;物业服务营销手段;物业服务品牌建设;物业服务品牌建设要点;05;设施设备管理的基本原则和要素;设施设备管理的类型和形式;;设施设备维护保养的类型和形式;设施设备维护保养的流程和标准;需要具备一定的维修技能和专业知识，进行设备的检测、维修和调整;设施设备管理的现状和问题;;;06;项目管理概述;;项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾等;;项目管理的重要性;07;物业管理师国家职业资格认证培训的意义;物业管理师国家职业资格认证培训的特色和优势;提高物业管理服务质量;物业管理师国家职业资格认证培训的未来发展趋势;物业管理师国家职业资格认证培训的深化和拓展方向;;;物业管理师国家职业资格认证培训的愿景和目标;
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