2022-2023年湖北省鄂州市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022-2023年湖北省鄂州市导游资格导游业务真题(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要()。

A.耐心解释实事求是B.认真倾听，冷静分析C.正确处理，合情合D.不卑不亢，理明则让?

2.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用()以消除游客的不满。

A.物质补偿法B.精神补偿法C.转移注意法D.分析法?

3.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人