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医院群众来信来访工作制度
汇报人：
2024-01-09
引言
来信来访接待流程
问题分类与处理机制
监督管理与责任追究
信息公开与保密要求
总结回顾与展望未来
目录
引言
本制度适用于医院内所有涉及群众来信来访的工作。
包括医院员工、患者及家属、社会公众等所有与医院有关的群众。
适用对象
适用范围
来信来访接待流程
接待时间
每周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。
接待地点
医院行政楼一楼信访办公室。
接待人员
信访办工作人员及指定的相关科室负责人。
职责
负责接待群众来信来访，解答疑问，处理问题，确保群众的合理诉求得到及时、公正、合理的解决。
登记内容
来信来
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