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家政保洁岗位职责

第一、保洁人员岗位职责

1、服从保洁主管的工作安排并按时按量完成。

2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。

4、互相协助、配合客服工作，有问题或疑问及时上报处理。

6、完成上级交办的其他工作任务。

第二、一般保洁作业的操作程序和原则

清洁的总原则是：从里到外，从上至下，从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从两边开始再中间清洁。

2、擦拭物品的流程是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2、3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

第三、保洁过程中应注意的事项

A、表情亲切、热情、永远保持微笑；在为客户服务时应保持微笑，热情。

B、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话，如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

C、

仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌。

E、

清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

F、清洁后应及时向上级保洁主管汇报清洁结果。