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本电梯公司维保管理与考核制度

3、负责维保工作的组织、协调和监督，确保维保工作按

时、按质完成；

4、负责维保人员的管理、培训和考核，提高维保人员的

综合素质和技能水平；

5、负责维保现场的管理和维护，确保维保工作的安全、

顺利进行；

6、协助维保经理完成其他工作任务。

三）、维保内管员岗位职能与职责

1、负责维保现场的安全管理和质量监控，确保维保工作

按规定程序和标准进行；

2、负责维保工作的记录和资料管理，保证资料的完整、

准确、及时；

3、负责维保配件和备件的管理和使用，确保配件和备件

的充足、合理使用；

4、负责维保现场的环境卫生和设备维护，保证维保现场

的整洁、安全；

5、协助维保经理和XXX副经理完成其他工作任务。

四、考核制度

维保部门的考核制度主要包括以下几个方面：

1、维保工作质量考核；

2、维保现场安全考核；

3、维保配件和备件管理考核；

4、维保人员考核；

5、客户满意度调查考核。

五、奖惩制度

维保部门的奖惩制度主要包括以下几个方面：

1、对维保工作表现优异的人员进行奖励；

2、对违反维保规定和安全规定的人员进行惩罚；

3、对客户满意度评价较高的人员进行奖励；

4、对客户投诉较多的人员进行惩罚；

5、对维保部门整体工作表现优异的部门进行集体奖励。

3、负责监管本部门的维保工作，确保维保质量和服务质

量，同时对员工进行常规考评；

4、审查各项记录和资料的规范性、齐全性和及时性；

5、制定客户调查计划，并按计划回访客户，及时反馈和

处理客户意见；

6、负责签订维保合同并监控其执行情况；

7、负责新梯移交的检查和接收工作；

8、协助维保收款工作；

9、控制成本，监管配件更换情况，做好备件管理工作；

10、管理和监控电扶梯的半月、季度、半年度和年度维护

保养计划，并将XXX备案；

12、负责管理维保现场的人员调配和安排；

13、负责处理维保的突发事件和客户投诉，并及时反馈处

理结果。

三、维保内管员的岗位职能和职责

1、经XXX主管经理或更高级行政领导授权，可以代行

授权范围内的XXX主管经理的相关岗位职能和职责；

2、执行公司、维保总部和XXX的各项管理制度和要求；

3、协助XXX经理的各项工作；

4、制定电扶梯的半月、季度、半年度和年度维护保养计

划，并落实相关计划的执行，同时将XXX备案；

5、负责日常内部管理工作；

6、负责维保人员的日常管理工作和服务质量的检查和考

评；

7、负责各类表单和记录的规范性、齐全性和及时性的检

查和填写；

8、执行维保主管经理交办的其他任务。

四、班组长的岗位职能和职责如下：

1、执行分公司和XXX的各项管理制度和要求；

2、协助XXX主管经理和副经理的各项工作；

3、服从公司的管理和调度；

4、严格执行维保计划，按照维护保养的工作要求认真落

实各项工作；

5、带领班组成员，严格执行安全规章制度和安全操作规

程；

6、认真填写各项记录，确保所有记录规范齐全、及时归

档；

7、与客户保持良好沟通；

8、带领和管理班组成员保持良好的服务形象，主动维护

公司的品牌形象。

五、班组成员的岗位职能和职责如下：

1、协助班组长认真执行上级部门的各项管理制度和要求；

2、服从公司的管理和调度；

3、服从班组长的工作分配；

4、认真执行维修保养任务，及时响应客户召修；

5、严格遵守各项安全管理制度和安全操作规程；

6、尊重客户，与客户保持良好的合作关系；

7、与同事友好相处，保持良好的个人形象，主动维护公

司的品牌形象；

8、勤学苦练，奋发进取，具备良好的危机意识和竞争意

识。

一、安全管理制度

为确保工作安全，必须严格执行公司的安全管理