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建立治疗性护患关系的技巧演讲人:日期:建立良好第一印象掌握有效沟通技巧尊重患者权利与隐私提供专业支持与帮助关注患者情绪变化及需求总结反思与持续改进CATALOGUE目录01建立良好第一印象仪表整洁大方穿着专业、干净、整洁的制服或工作服,以展示专业形象。注意个人卫生,保持头发、指甲整洁,避免佩戴过于夸张或不合时宜的饰品。面部表情自然、微笑,传递出友好和自信的气息。态度热情诚恳主动向患者打招呼,介绍自己并询问患者需求。用积极、鼓励的语言回应患者,增强其信心和勇气。倾听患者讲述病情和经历时,保持关注、耐心和同理心。语言得体规范使用清晰、简洁、易懂的语言与患者交流,避免使用过于专业或复杂的术语。尊重
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