呼叫中心安全管理制度.pptx

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汇报人：2024-01-20呼叫中心安全管理制度

目录引言呼叫中心安全管理体系呼叫中心物理环境安全呼叫中心网络安全呼叫中心数据安全

目录呼叫中心应用安全呼叫中心人员安全呼叫中心安全事件处置与应急响应

01引言

目的和背景保障呼叫中心正常运营建立安全管理制度，确保呼叫中心能够在安全、稳定的环境中运行，避免因安全问题导致的业务中断或数据泄露。提高服务质量通过规范安全管理流程，提高呼叫中心的服务质量和客户满意度，增强企业竞争力。遵守法律法规遵循国家相关法律法规和行业标准，确保呼叫中心业务合规性。

本安全管理制度适用于呼叫中心及其相关系统和设备的安全管理。适用范围呼叫中心全体员工，包括管理人员

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