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铁塔公司岗位职责

中国铁塔有限公司部门职责

运营发展部

职责：该部门负责研究和掌握客户需求、投资规划和项目安排,组织签订和履行客户服务协议,受理服务投诉,协调解决服务活动问题,并通过有效的项目管理手段和外部合作来满足客户需求。其主要职责包括:

1.根据运营商等客户的需求,组织开展通信基础设施的前瞻性研究和专项研究,并制定公司中长期、年度投资计划和建设规划。

2.负责全省建设项目的前期评估、审批,做好项目安排,并对项目实施情况进行全程监督与管理。

3.制定公司整体市场战略、产品策略和行业拓展计划,并组织实施。

4.负责做好客户关系、政府关系以及其他投资者关系的管理。

5.制定公司统一的资费、产品定价和服务标准、服务规范,并组织实施,监督检查。

6.负责客户投诉的受理、分析、派单、处理情况跟踪和考核管理等。

建设维护部

职责:该部门负责全省铁塔、站房等通信设施的建设、投资计划实施、建设项目管理和维护管理等工作。其主要职责包括:

1.贯彻执行公司有关通信基础设施的投资计划和建设项目管理等工作,制定全省铁塔、站房等通信设施建设项目的相关管理制度、规范、流程及工程质量考评标准,并组织实施,做好建设项目实施后的交付管理。

2.对全省建设项目开展情况进行全程跟踪和分析,查找差距与不足,提出改进建议,指导和监督各市分公司的实施。

3.对全省工程建设供应商进行归口管理,包括对工程建设供应流程、施工进度、施工规范、工程质量和服务等进行考核管理。

4.开展对工程建设、维护所需设备、物资、施工单位、设计单位和监理单位的招标采购和到货管理。

5.负责审批权限外的工程建设项目的方案论证、项目报批和设计配合,并组织工程实施;负责审批项目的设计审查工作。

6.负责全省通信基础设施的维护管理,包括建立和落实有关运行维护标准、代维管理制度、应急通信和特殊通信组织以及客户投诉管理。

7.负责全省网络建设、维护条线人员队伍的岗位技能培训和队伍素质提升工作。

维护中心

职责:该中心负责全省铁塔、站房等通信设施的维护和优化工作,保证提供客户使用的各类设备安全良好运行。其主要职责包括:

1.负责对建设维护部交付的建设项目进行投入运行后的网络维护和优化工作,制定相关维护管理制度、规范和流程,并组织实施和监督管理。

2.负责对全省网络维护和优化工作情况进行跟踪分析,查找差距与不足,提出改进建议,并指导和监督各分公司的实施。

3、负责对全省代维队伍的作业管理和考核，包括对全省代维供应商的维护作业标准、响应时效、服务质量等进行监督、检查、考核管理。

4、负责重大故障的直接指挥与调度，负责特殊通信、应急通信等通信保障工作。

铁塔放样职责

作为放样部门，我们要对自己做图的结果负责，对公司的产品质量负责，对设计负责。因此我们每个放样人员都必须做到细心、谨慎，谦虚，好学、有责任心。

放样员的职责主要在于用放样软件对设计提供的蓝图经行检验，修改，分解，最终得出能够满足生产部门使用的零件图。

在接到一个工程的放样任务时，技术主管领导首先要根据设计提供的资料做出杆塔明细表，技术交底文件，并对蓝图经行初步审核，确定放样类型，然后交与资料组提料，再交给放样组。

放样组长在接到蓝图后，根据主管领导提供的杆塔明细表、技术交底等文件构出总图，检查每个分段图的上下口宽、垂高等设计尺寸，（如果有修改文件，在构总图前要对蓝图经行修改）确认无误后，根据每个放样员的实际能力分配任务。各个放样员在接到分段图后，首先确认分段图在总图中的位置，对已构总图的正确性经行检查，检查项包括（上下口宽，垂高，主材规格、准心）。其次校对分段明细表中的材料规格材质与结构图中的规格材质是否一致，结构是否合理，以求及早发现问题，及时解决，然后开始着手放样。

放样过程一般包括：分点、连材、做板、切角、布置脚钉、校核、出图、修图、出程序、制作样板；交与组长审核；填表，送资料组输入资料。整个放样过程要认真、仔细、尊重图纸，严谨修改主控尺寸。对图纸存在问题的、拿不定主意的一定要请教主管领导，必要的时候应以设计联系单的形式请求设计修改确认。放样后的零件图一定要做到清晰简单，标注明确，并应签上制图人和审核者的名字以及日期、版本号，以便在生产和后续工作中遇到问题可以及时的明确责任人，方便解决问题。对于生产和试组装过程中遇到的问题要求及时帮助解决，试组装完成后对资料经行存档，不经允许任何人不得随意修改、借阅。

编辑：日期

面试题（从某铁塔地市老总那搞到的）：

1、请谈谈你对铁塔公司的认识？

答：2014年7月18日，中移动、中联通和中电信共同出资设立中国铁塔股份有限公司。三大运营商各持有40.0%、30.1%和29.9%的股权。中国铁塔股份有限公司注册资本100亿元，经营范围包括：铁塔建设、维护、运营；基站机房、电源、空调