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电力新员工培训课件

电力行业概述

电力基础知识

电力生产流程

电力业务技能

电力法规与职业道德

电力安全与应急处理

contents

目

录

01

电力行业概述

电力行业是国民经济的基础产业，为各行业的正常运转提供动力保障。

支撑国民经济发展

满足人民生活需求

推动科技进步

电力是现代社会运转的基础，从照明、取暖到各类电器的使用，都离不开电力供应。

高科技产业的发展对电力的依赖程度日益加深，稳定、高效的电力供应对科技进步至关重要。

03

02

01

以火力发电为主，建设大型水电站和火电站。

初期发展阶段

构建全国范围的电网，实现电力的远距离传输。

电网建设阶段

风能、太阳能等新能源逐渐得到广泛应用，推动电力行业向清洁、低碳方向转型。

新能源发展阶段

电力行业已形成完善的产、供、销体系，电力供应能力稳步提升，新能源发电占比逐年提高。

现状

智能电网、分布式能源、储能技术等将成为未来电力行业的发展重点，电力行业将朝着更加高效、清洁、可持续的方向发展。

趋势

02

电力基础知识

包括火力发电、水力发电、核能发电等不同类型的发电方式和设备。

发电系统

由高压输电线路、变电站等设备组成，负责将电能从发电厂输送到负荷中心。

输电系统

将电能分配给不同用户，包括工业、商业和居民用户等。

配电系统

电气火灾防护

了解电气火灾的原因和预防措施，如使用防火电缆、安装火灾报警器等。

安全用电知识

包括安全电压、安全距离、接地保护等基本概念和原则。

触电急救措施

掌握触电急救的基本方法和步骤，如切断电源、进行心肺复苏等。

03

电力生产流程

利用煤炭、石油、天然气等燃料燃烧产生的热能，通过锅炉、汽轮机等设备转换成机械能，再驱动发电机产生电能。

火力发电

利用水流的重力势能或动能，通过水轮机转换成机械能，再驱动发电机产生电能。

水力发电

利用核裂变或核聚变产生的巨大能量，通过核反应堆转换成热能，再通过热交换器转换成机械能，驱动发电机产生电能。

核能发电

包括太阳能、风能、生物质能等可再生能源，通过光伏电池、风力发电机等设备转换成电能。

新能源发电

03

输电设备

包括变压器、断路器、隔离开关等，用于保证输电线路的安全和稳定运行。

01

高压输电

采用高压输电技术，减少输电过程中的能量损失，提高输电效率。

02

输电线路

包括架空线路和电缆线路，用于将发电厂产生的电能输送到变电站和用户端。

将变电站输出的低压电能分配到各个用户端，包括城市配电网和农村配电网。

配电网

包括配电变压器、配电开关柜、配电箱等，用于实现电能的分配和控制。

配电设备

包括电动机、照明设备、家用电器等，是电能的最终消费者。

用电设备

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电力业务技能

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3

学习用电检查的标准流程，掌握用电设备的检查方法和技巧。

用电检查流程与规范

了解窃电行为的特征和手段，学习反窃电的技术和方法，提高反窃电能力。

反窃电技术与策略

掌握安全用电的基本知识和注意事项，提高员工的安全意识。

安全用电知识

树立正确的客户服务理念，学习客户服务的基本规范和标准。

客户服务理念与规范

掌握与客户沟通的基本技巧和方法，提高沟通能力和服务水平。

沟通技巧与方法

学习处理客户投诉的方法和策略，提高应对突发事件的能力。

投诉处理与应对

系统功能与操作

了解营销业务应用系统的基本功能和操作方法，能够熟练使用系统进行业务处理。

05

电力法规与职业道德

电力法规体系

01

介绍我国电力法规的体系结构，包括法律、行政法规、地方性法规等。

电力法规的核心内容

02

阐述电力法规中涉及的重要概念、原则和制度，如电力监管、电力市场、电价管理等。

电力法规的实施与监管

03

介绍电力法规的执行机构、监管措施和法律责任，强调依法依规开展电力业务的重要性。

职业道德的内涵与意义

阐述职业道德的概念、特点和作用，引导新员工树立正确的职业价值观。

电力职业道德的基本原则

介绍电力行业职业道德的基本原则，如诚信、公正、廉洁等，强调这些原则在电力工作中的重要性。

电力职业道德的实践要求

提出电力行业员工在职业道德方面的具体实践要求，如保守秘密、尊重知识产权、优质服务等。

06

电力安全与应急处理

企业内部电力安全制度

详细解读企业内部电力安全制度，包括安全操作规程、安全检查制度等，确保员工了解并遵守相关规定。

安全责任制与考核办法

明确各级人员的安全责任，介绍安全考核办法及奖惩措施，提高员工的安全意识。

国家电力安全法规及政策

介绍国家相关法律法规，如《电力法》、《电力安全保护条例》等，强调安全生产的重要性。

演示并讲解安全工器具的正确使用方法，强调使用过程中的注意事项，提高员工的安全操作技能。

安全工器具的正确使用

介绍各种安全工器具的用途，如验电器、绝缘棒、安全带等，使员工了解其作用和使用方法。

安全工器具的种类与用途

讲解安全