原创力文档- 1、本文档共24页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
阳泉秘书工作培训课
件
•秘书的角色与职责
•秘书的工作技能
•秘书的工作流程
•秘书的礼仪与形象
目录•秘书的职业发展
CHAPTER
01
秘书的角色与职责
秘书的定义与角色
秘书的定义
秘书是负责协助领导或管理者进
行日常事务处理和信息管理的职业。
秘书的角色
秘书是组织内部重要的行政助手，
承担着沟通协调、文书处理、会
议组织、资料管理等多种职责。
秘书的职责与任务
01020304
文书处理会议组织信息管理沟通协调
负责撰写、整理、传递和归档负责组织、安排和协调各类会负责收集、整理、传递和保管负责协调组织内部各部门之间
各类文件，包括通知、报告、议，包括会议筹备、资料准备、组织内部和外部的信息，确保的沟通和合作，促进工作的顺
信函等。会议记录等。信息的及时性和准确性。利进行。
秘书的职业素质要
高效的工作能力良好的沟通能力细致的观察能力团队合作意识
具备高效的信息处理和具备良好的沟通技巧和具备敏锐的观察力，能具备强烈的团队合作意
事务管理能力，能够迅协调能力，能够有效地够及时发现工作中的问识，能够与同事协作完
速应对各种紧急事务。进行信息传递和人际交往。题并采取相应的措施。成工作任务。
CHAPTER
02
秘书的工作技能
沟通与协调
沟通技巧协调与合作
有效沟通是秘书工作的基础，需要掌握清秘书需要协调不同部门和人员之间的合作，
晰、准确、及时的沟通技巧，包括倾听、促进信息的传递和工作的顺利进行。
表达和反馈。
建立良好人际关系解决冲突
秘书需要具备良好的人际关系能力，与同在工作中，秘书需要处理各种冲突和问题，
事、上级和客户建立良好的合作关系，以需要具备解决冲突和问题的能力，维护工
促进工作的顺利开展
文档评论（0）