2020年国家公务员考试面试真题(中直机关3月10日下午).docx

2020年国家公务员考试面试真题(中直机关3月10日下午)

2018年国家公务员考试面试真题(中直机关3月10日下午)

(小材料)

张老师是某学校的退休教师,他反映学校存在乱收费的现象。他先找到教育处,但教育处表示这不属于他们的管辖范围,让张老师去找财务科。财务科则表示应该由纪检部门处理,结果纪检部门的办公室门却锁着,外面贴了张纸说他们去开会了。张老师对此感到非常不满,在楼道里发脾气,大吵大闹,指责相关部门人员只会踢皮球。

问题分析与改正建议:

1.教育部门乱收费问题

-原因分析:

-一些地方教育投入严重不足,学校难以维持正常运转,不得不向学生收取额外费用。

-部分地方和学校领导法律意识淡薄,不依法依规办事。

-对乱收费行为的查处力度不够,导致问题屡禁不止。

-教育资源分配不均衡,优质教育资源短缺,供需矛盾大,学校借机高收费。

-改正建议:

-政府应加大教育投入,确保专款专用,加强资金使用监管。

-提高教育工作者的职业素养和法治意识,树立教育使命感,树立典型示范。

-协调教育资源的均衡发展,缩小城乡、区域之间的差距。

-合理调整教育税费,减轻学生负担。

2.部门间推诿责任问题

-原因分析:

-各部门职责不清,相互推诿,导致问题无法得到解决。

-部门领导缺乏担当意识,害怕承担责任。

-改正建议:

-明确各部门的职责权限,减少中间环节,提高资金使用效率。

-部门领导要树立担当意识,勇于承担责任,切实解决群众诉求。

总之,解决教育乱收费和部门推诿责任的问题,需要政府加大教育投入、完善管理机制,同时提高教育工作者的职业素养和部门领导的责任意识,切实维护人民群众的合法权益。

以上张老师反映的问题是当今社会普遍存在且极为棘手的问题，究其根本与我们社会主义初级阶段的国情有关，教育资源短缺是本源，但只要政府和各级单位，乃至老百姓共同努力就会有大幅的改善。

二、张老师还是很生气，要找你们的主要领导，但主要领导正在开会，你是会场的工作人员，你要如何劝张老师不要进入会场？请现场模拟。

【参考解析】

您好，我是这的工作人员，您叫我小张吧，您应该是来反映问题的吧，但是很不巧，这个时间领导都在开会，您看要不先跟我来办公室坐一会先跟我聊聊怎么样?

好，您请坐，先喝点水，坐一会，您是想反映什么事情呢?哦，原来您之前也是老师啊，我们是同行啊，其实张老师您说的乱收费现象正是今年我们教育部门要严厉打击的问题，您能具体说一下是哪所学校，收的哪些费用吗?我现在详细记录一下。这个费用我会去帮您核实是否为正当收费，还是如您所说乱收费，现在各个学校的情况不尽相同，所以我需要与校方联系一下。但是张老师您反映的问题再次给我们敲响了警钟啊，教育问题是全社会，所有家庭都关心的大事，如果出现收费乱象不只影响教育部门的声誉，更影响的是孩子所受教育的质量啊。

张老师，您刚才还提到了我们教育部门有互相踢皮球的现象是吗，您先消消气，关于教育收费问题确实涉及的相关责任人比较多，您想想，它肯定包含制定收费标准的部门，包括监督的部门，再到各级地方学校校方，还有可能涉及某些教职员工，而他们各自也许都有责任，所以需要将问题详细分析再找到责任方，当然这也反映了我们管理存在漏洞，或是有交叉的部分，我一定将这个问题及时跟领导反映，给您一个满意的交代，在这里我先对我们工作的不足之处向您道个歉。

张老师，您之前是一直奋斗在教育岗位的老师，您之所以能反映这些问题足可以看出您对教育事业的期许和热忱，那么也恳请您给我们一点时间来处理和解决，我们也尽快给您一个答复，你看可以吗，好，谢谢您。

三、单位准备开展提高服务能力的培训会，领导让你组织，你会怎么开展？

【参考解析】

群众反映问题时出现了互相推诿踢皮球的现象，一方面反映了教育部门的工作人员没有责任意识，遇到困难都想着逃避，都想着多一事不如少一事，另一方面也反映了工作人员对本职工作的权责还存在模糊不确定的情况，所以领导要举办一场业务能力培训，是十分必要的，这项工作由我负责，我打算从以下几个方面着手：

第一，我要先向领导和有经验的老同事询问，确定本次培训的内容和方向，接下来，我要起草一个培训方案，包括培训的时间、地点、参培人员、培训师、课程设置、考核形式等，呈交给领导，待通过后开始实施。

第二，成立培训工作小组，通知相关部门的领导作为培训师，并提前与其沟通好本次培训的时长为三天，培训内容包括教育工作者的初心和职能部门的工作职责，培训形式为课堂集中培训，考核形式为笔试答题和同事之间互评的形式。通知参培人员为全体员工，因工作原因无法参加的，可以观看网络视频进行学习。

第三，培训当天要提前准备好上课教具，包括投影、电脑、麦克、笔、本，提前布置好现场，悬挂条幅，做好当天的签到。培训过程中时刻留意大家的学习情况，提高大家学习的热情和参与度，遇突