解决问题九大步骤(共33张PPT).pptx

解决问题九大步骤;目錄;解決問題九大步驟簡介;第一步驟發掘問題;發掘問題;腦力激蕩四原則;

;第二步驟選定題目&設定目標;歸類問題;設定目標;第三步驟追查原因&資料收集;腦力激盪法

魚骨分析法

抽樣檢查法

試驗設計

資料收集工作分配表

三直三現((Dirtyyourhands!!)

其它方法

;問題的相關資料;第四步驟分析資料&真因獲得;主頁;第五步驟提出辦法;主頁;第六步驟選擇對策;第二步驟:選定題目/設定目標

專業知識17.

依照資料分析得到的問題原因,提出解決辦法:

運輸(D)服務(S)安全(S)

比較的特性值應與活動主題及設定目標相符合

第四步驟:分析資料/真因獲得

利益的發生

原因一:只考慮發生型問題,未考慮到發現型及發掘型問題.

第三步驟:追查原因/資料收集

把獲得的效果往水平方面擴展

嚴禁批評他人的構想和意見;

第三步驟:追查原因/資料收集

ˉ???????Specific:目標要清晰明確,就是主題要明確.

各部門針對自己的重點工作,定期規劃/檢討/追蹤,使得

提示:標準化內容要使得基層標準執行人員能夠清楚理解及執行.;第七步驟草擬行動&執行;如何采取行動;草擬行動工具;第八步驟成果比較;2.品質方面

a.品質穩定

b.變異縮小

c.不良率降低,缺點減少

d.良品增加,不良品減少

e.客戶抱怨減少;成果比較工具;1.改善能力2.作業態度3.組員士氣

4.現場整理整頓5.團隊精神6.作業安全性

7.自信心8.責任感手法的應用

10.分工合作度11.人際關系12上司滿意度

13.表達能力14.活動進行方法15.資料收集

16.專業知識17.改善提案18.管理水平;第九步驟標准化;標准化的內容;標准的書寫要領

1.具体----不用太抽象,模稜兩可的字眼

a.數字b.圖示c.限度樣本d.色碼

2.簡單

a.逐條列舉b.逐項填入表格

c.應用愚巧法,把大同小[異]的差異提示出來

3.按作業程序書寫,并適合實際情形;第二步驟選定題目&設定目標

CIIP定義(ControlItemImprovementPlan)

依照資??分析得到的問題原因,提出解決辦法:

“發掘問題”是解決問題九大步驟的首要步驟

工作士氣(M)環境保護(E)….

訂定目標要掌握管理的SMART原則:

a.

策可以顯現的成果向決策者彙報提出,或許可以較早得到管理階

逐條列舉b.

先把每一樣工作細節列下來

第二步驟選定題目&設定目標

主導人應注意在討論問題時,避免討論离題誤入歧途

自信心8.

策可以顯現的成果向決策者彙報提出,或許可以較早得到管理階

依所選定的題目追查造成問題的各種可能因素;二.案例分析:;三.CIIP項目与九大步驟的關係;TheEnd

ThankYou!