2024年02月山东淄博市教育系统2024届部属公费师范毕业生招考聘用13人笔试参考题库附带答案详解.docx

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2024年02月山东淄博市教育系统2024届部属公费师范毕业生招考聘用13人笔试参考题库附带答案详解

第1卷

一.参考题库(共420题)

1.逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

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A.1

B.2

C.3

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