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建设银行客户经理轮岗培训心得体会;目录;01;个人背景介绍;培训内容简介;学习目的和期望;了解银行业基本知识;阅读相关书籍和资源;和同行交流学习;培训中期;了解各类银行产品的分类和特点，包括储蓄、贷款、信用卡、理财产品等;;通过客户调研，了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务;培训后期;总结反思经验;总结业务知识;总结工作技能;02;;建设银行客户经理的特点;客户经理的职场技能;;建设银行客户经理的情商要求;职场心理学的应用;客户经理的沟通技巧;客户经理的销售技巧;03;银行业基础知识;财会知识;金融产品知识;信用风险管理知识;;;;;结尾;04;客户群体的分析和识别;客户关系管理;个人贷款业务;信用卡业务;个人客户;;;客户关系管理;;信用卡业务;05;团队管理;绩效管理;人力资源管理;风险管理;;清晰的目标有利于团队的组织和统一方向;;人力资源管理的招聘和培训;制定风险评估表，对可能发生的风险进行定性和定量分析;;06;经验总结;工作中的经验和感悟;学习中的不足和需要提升的地方;职业规划和发展;建设银行客户经理的未来发展趋势;个人目标的设定和达成;
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