导游服务实务第3版.pptxVIP

东北财经大学出版社导游服务实务（第三版）车秀英◎主编薛英张洁◎副主编21世纪高职高专精品教材.旅游类“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定

2010TEXTTEXT技能目标:项目六特殊导游服务项目七领队出境服务项目八智能旅游与智能导游服务项目九地接导游综合能力训练及成果展示项目一准备及迎接服务项目二入住及用餐服务项目三讲解服务项目四购物及娱乐服务项目五送站及善后服务【目录CONTENT】学习情境一普通团队导游服务学习情境二特色导游服务

学习情境一学习情境一普通团队导游服务

【思维导图】

项目一准备及迎接服务

任务一CHAPTERONE准备服务

【任务目标】导游员接站准备主要程序的训练，根据任务情境给出的信息明确任务目标，运用导游接站的基本知识和基本技能，完成对南京旅行团接站前的迎接准备工作。【任务情境】2019年7月，大连假日阳光旅行社接到一单任务，南京旅行团一行30人，将于8月2日下午乘机到达大连。刚刚走上工作岗位的导游员小王接到这个接站任务，准备去大连周水子国际机场接站。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本导游员上团前的准备工作一做好迎接团队的准备工作，是导游员提供良好服务的前提。接到旅行社分配的任务、领取了盖有旅行社印章的接待计划书后，导游员应立即着手准备工作。在旅游团到达之前，导游员应该充分熟悉