居家养老服务规范第4部分助洁服务征求意见稿.pdf

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北京市地方标准

DB11/TXXXXX.4—XXXX

居家养老服务规范

第4部分：助洁服务

Specificationofhome-basedservicefortheelderly—

Part4:Cleaningservice

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-

北京市质量技术监督局发布

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目次

前言

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务组织1

5服务提供条件2

6服务分类2

7服务提供过程2

8服务质量要求3

9安全与风险控制5

10服务质量评价与改进5

附录A（规范性附录）服务基本操作规程7

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前言

DB/TXXXX《居家养老服务规范》分为7个部分：

——《居家养老服务规范第1部分：通则》

——《居家养老服务规范第2部分：助餐服务》

——《居家养老服务规范第3部分:助医服务》

——《居家养老服务规范第4部分:助洁服务》

——《居家养老服务规范第5部分:助浴服务》

——《居家养老服务规范第6部分:助急服务》

——《居家养老服务规范第7部分:康复服务》

。。。。。。

本部分为DB/TXXXX的第4部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由北京市民政局提出并归口。

本部分由北京市民政局组织实施。

本部分主要起草单位：北京市老龄产业协会。

本部分起草人：臧美华、刘霜秋、尹杰、蔡毅、万磊、汪凯、杨立雄、郭晋林、王小龙、李强。

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居家养老服务规范

第4部分：助洁服务

1范围

本部分规定了居家养老助洁服务的服务组织、服务提供条件、服务分类、服务提供过程、

服务质量要求、安全与风险控制、服务质量评价与改进的内容。

本部分适用于居家养老服务组织提供的助洁服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19012-2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T20647.8-2006社区服务指南第8部分家政服务

GB/T26396-20