眼镜店制作培训课件.pptx

眼镜店制作培训课件REPORTING目录眼镜店基础知识眼镜产品知识眼镜验配技术眼镜销售技巧眼镜店运营管理眼镜店市场营销策略PART01眼镜店基础知识REPORTING眼镜店的定义与功能0104定义：眼镜店是专门销售、配制和修理眼镜的商店，提供视力矫正和眼部保护产品的专业服务。提供专业的验光服务，为客户定制合适的镜片。0205功能提供眼镜维修和保养服务。0306销售各种类型的眼镜，包括近视镜、远视镜、老花镜、太阳镜等。提供眼部健康咨询和建议。眼镜店的历史与发展古代最早可以追溯到古罗马时期，人们使用玻璃或水晶制作放大镜来矫正视力。中世纪眼镜开始在欧洲流行，成为贵族和知识分子身份的象征。眼镜店的历史与发展近代：随着工业革命的到来，眼镜生产逐渐实现机械化，成本降低，使得更多人能够使用眼镜。眼镜店的历史与发展连锁店的出现个性化定制服务随着市场竞争的加剧，大型连锁眼镜店逐渐占据市场主导地位。为满足消费者对个性化需求的追求，眼镜店开始提供定制服务，如根据脸型、肤色等个人特征定制镜框和镜片。线上销售的兴起随着互联网技术的发展，线上眼镜销售平台逐渐兴起，为消费者提供了更多选择和便利。眼镜店的分类与特点专业眼镜店提供全面的验光、配镜服务，产品种类丰富，价格相对较高。连锁眼镜店规模较大，价格适中，服务标准化，但个性化服务相对较少。眼镜店的分类与特点线上眼镜店：价格透明，选择多样，但需要消费者自行测量瞳距等参数，售后服务相对不便。眼镜店的分类与特点010203专业性服务性多样性眼镜店需要具备专业的验光师和配镜师，提供准确的验光和配镜服务。眼镜店需要提供优质的售前、售中和售后服务，包括咨询、验光、配镜、维修等。眼镜店需要提供多种类型的眼镜和镜片选择，以满足不同客户的需求。PART02眼镜产品知识REPORTING眼镜的构造与原理镜架镜片铰链螺丝和螺母包括镜圈、鼻梁、桩头、镜脚等部分，是眼镜的基础结构。是眼镜的核心部分，具有矫正视力、保护眼睛等功能。连接镜圈和镜脚的金属部件，使眼镜能够折叠和展开。用于固定和调整眼镜各部件的位置和角度。眼镜的材质与工艺表面处理加工工艺材质包括金属、塑料、天然材料等，不同材质具有不同的特性和优缺点。如电镀、喷涂、抛光等，可以提高眼镜的美观度和耐用性。包括切割、打磨、装配等，直接影响眼镜的质量和舒适度。眼镜的款式与风格风格包括时尚、复古、运动、商务等，体现个性和审美观念。款式分为全框、半框和无框等，不同款式适用于不同脸型和需求。流行元素如色彩搭配、图案设计、特殊材质等，增加眼镜的时尚感和吸引力。PART03眼镜验配技术REPORTING验光流程与规诊客观检查主观验光确定处方了解顾客的用眼习惯、视力状况、眼病史等相关信息。使用验光仪等设备对顾客的屈光度、角膜曲率等进行测量。通过试戴镜片、调整度数和散光等参数，确保顾客获得清晰的视力和舒适的佩戴感受。根据客观检查和主观验光的结果，为顾客开具合适的配镜处方。配镜原则与方法选择合适的镜架确定镜片参数加工与装配根据顾客的脸型、瞳距和度数等因素，为其推荐合适的镜架款式和尺寸。根据顾客的度数、散光和用眼需求，为其选择合适的镜片类型、折射率和加膜等参数。按照配镜处方和顾客选择的镜架、镜片进行加工和装配，确保眼镜的准确性和舒适性。特殊人群的验配技巧儿童验配老年人验配针对儿童活泼好动的特点，采用趣味性的验光方法，提高其配合度；同时选择轻便、耐摔的镜架和安全的镜片。考虑老年人视力下降、老花眼等问题，为其提供合适的度数和镜片类型，确保清晰度和舒适度；同时选择易清洁、耐用的镜架。高度近视人群验配特殊职业人群验配针对高度近视人群的度数高、镜片厚等特点，为其选择高折射率的镜片和较小的镜框，以减轻眼镜重量和厚度。如运动员、户外工作者等需要特殊防护的人群，为其提供具有防紫外线、抗冲击等功能的镜片，确保眼睛安全。PART04眼镜销售技巧REPORTING顾客接待与沟通技巧热情接待主动向顾客问好，微笑服务，展现专业形象。有效沟通倾听顾客需求，了解顾客用眼习惯和场景，提供个性化建议。建立信任通过专业知识和经验，解答顾客疑问，树立专业权威形象。产品介绍与推荐策略熟悉产品掌握各种眼镜的特点、功能、适用人群和价格等信息。针对性推荐根据顾客需求和预算，推荐合适的产品，突出产品优点。附加服务提供验光、配镜、调整等一站式服务，增加顾客满意度。价格谈判与成交技巧灵活定价1根据产品成本、市场需求和竞争状况，制定有竞争力的价格策略。应对砍价2掌握有效应对顾客砍价的方法和技巧，保持价格稳定。促进成交3运用促销、赠品等手段，激发顾客购买欲望，促成交易。PART05眼镜店运营管理REPORTING店铺选址与布局规划选址原则01选择人流量大、交通便利、商业氛围浓厚的地段，同时考虑竞争对手的分布情况。布局规划02根据店铺