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《理学排队论》PPT课件制作人：时间：2024年X月

目录第1章简介

第2章排队模型

第3章排队论实践

第4章排队论应用案例

第5章排队论的优化

第6章总结

01第1章简介

《理学排队论》PPT课件简介本课件旨在介绍排队论的基本概念、应用场景和研究成果，帮助读者更好地理解排队现象和如何优化排队系统。课件包括四个章节，分别介绍排队论的基本概念、排队论的应用场景、排队论的研究成果和结语。

排队论基本概念介绍排队论是研究等待行列的数学科学，主要研究等待行列的数学模型和解法。排队论模型包括顾客到达过程、服务设备、服务规则和系统容量等要素，通过这些要素建立数学模型，分析和求解排队问题。

排队论基本模型排队论模型包括顾客到达过程、服务设备、服务规则和系统容量等要素。其中顾客到达过程分为随机到达和确定到达两类，服务设备分为单线程和多线程两种，服务规则分为先来先服务和优先级服务两种，系统容量又分为无限制和有限制两种。通过这些要素建立数学模型，分析和求解排队问题。

排队论的应用场景如公路、机场、高速公路收费站等交通运输如银行柜员、ATM取款机等银行金融如门诊、急诊、住院等医疗保健如电话、互联网等电信通信

排队论在实际生活中的广泛应用排队论在我们生活中随处可见，如在银行排队、在医院排队、在机场排队等。排队论的应用使排队现象不再是一种盲目的等待，而是可以通过对队列的优化来减少等待的时间和成本，提高效率和服务质量。

模型求解平均等待时间

平均逗留时间

系统繁忙度

等待人数

系统效率优化方法增加服务规则

增加服务设备

增加系统容量

降低服务强度

改进排队规则应用案例银行排队优化

机场安检排队优化

医院急诊排队优化

交通拥堵排队优化排队论的研究成果模型建立顾客到达过程

服务设备

服务规则

系统容量

排队论的研究现状和发展趋势排队论研究的成果基本围绕着排队模型建立和求解展开，进一步研究如何应用排队论指导实践。现状未来的研究将更加关注实践应用，如如何将排队论应用到物流、供应链管理等实际场景中，以提高效率和降低成本。趋势排队论的一个重要挑战是如何将其应用于大规模和复杂的系统中，以适应现代企业管理的需求。挑战

02第2章排队模型

排队模型概述排队模型是指在一定的条件下，对排队系统中的顾客到达、等待、服务和离开的规律和性质的研究。排队模型可以分为单机排队模型和多机排队模型两种。其中，单机排队模型包括M/M/1模型、M/D/1模型和D/M/1模型；多机排队模型则包括M/M/k模型等。

M/M/1模型M/M/1模型是指顾客到达服从泊松分布，服务时间服从指数分布，服务台数量为1的排队模型。这种模型常用于描述单一服务台的排队系统，如银行柜台。M/M/1模型的计算公式包括平均顾客数、平均队长、平均等待时间、平均逗留时间等。

M/M/1模型M/M/1模型的应用实例包括银行柜台、餐厅等等。

M/M/1模型计算公式λ/（μ-λ）平均顾客数λ/（μ-λ）平均队长1/（μ-λ）-1/μ平均等待时间1/μ平均逗留时间

M/M/k模型M/M/k模型是指顾客到达服从泊松分布，服务时间服从指数分布，服务台数量为k的排队模型。M/M/k模型相对于M/M/1模型来说，更适合描述多服务台的排队情况。M/M/k模型的计算公式包括平均顾客数、平均等待时间、平均逗留时间等。

M/M/k模型计算公式λ/（kμ-λ）平均顾客数（1/μ）*（λ^k/μ^(k-1)(k!*(kμ-λ)))*(kμ-λ)/(kμ-λ-λ*(λ/μ)^k/(k!*(kμ-λ)))平均等待时间1/μ+（λ/μ）*（λ/μ）^k/(k!*(kμ-λ))平均逗留时间

银行、餐厅、医院等服务行业0103地铁、公交等公共交通02流水线生产车间等制造业

D/M/1模型D/M/1模型是指顾客到达服从确定分布，服务时间服从指数分布，服务台数量为1的排队模型。这种模型适用于到达率比较稳定的情况，如邮局、电话交换机等。D/M/1模型的计算公式包括平均等待时间和平均逗留时间等。

D/M/1模型计算公式（λ^2+μ^2）/2μ(μ-λ)平均等待时间1/μ+λ*平均等待时间平均逗留时间

D/M/1模型应用实例D/M/1模型的应用实例包括邮局、电话交换机等等。

到达率分布泊松分布

确定分布

确定分布

泊松分布服务时间分布指数分布

指数分布

指数分布

指数分布服务台数量1

1

1

k各种排队模型比较模型M/M/1模型

M/D/1模型

D/M/1模型

M/M/k模型

03第3章排队论实践

排队论实践简介排队论在实践中有着重要的应用价值，它可以帮助我们优化排队现象，提高服务质量和效率。排队论实践的具体操作流程包括数据的收集、模型的建立、模型的求解和模型的应用。

数据的收集为何需要收集数据？