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服务响应时间和服务保障方案

服务响应

1、服务响应时间

在接受委托任务后,我公司严格按照评估要求开展评估工作。评估时限原则不超过20个工作日,在咨询评估过程中,我公司及时向安徽巢湖经济开发区建设发展局报告评估进度及其他有关情况。

(1)在收到咨询评估委托书并收到送审文本后3个工作日内完成预审,且将预审意见盖章后报到相关委托部门。

(2)在收到咨询评估委托书并收到送审文本后5个工作日内完成踏勘现场(符合上会条件)并召开专家评估会。

(3)经预审不符合上会条件的,要求设计单位在3个工作日内修改完善并达到上会条件,在收到咨询评估委托书并收到送审文本后8个工作日内完成踏勘现场并召开专家评估会。

(4)在收到咨询评估委托书并收到送审文本后,原则上20个工作日内完成评估工作,并出具评估报告。

(5)如项目申报单位未在规定时间(不超过10个工作日)根据专家评估会意见完成修改,我公司在到期的3个工作日内向安徽巢湖经济开发区建设发展局提交书面报告,并说明原因。经书面同意后,在安徽巢湖经济开发区建设发展局批准的延期时限内完成评估任务。

(6)如在评估进程出现其他问题,我公司将第一时间向安徽巢湖经济开发区建设发展局进行说明,并在2个工作日内解决。

2、服务保障方案

依照安徽巢湖经济开发区建设发展局要求,我公司制定了相应的服务保障方案,配置专业人员、专家库人员、评估场地、车辆等,保证独立、客观、公正、科学地开展咨询评估工作。重大分歧意见将在咨询评估过程中全面、如实反映。咨询评估服务符合国家经济技术政策和规定,满足委托方的技术、质量要求。

2.1人员保障

中标后,我公司将设立专门评估部门,由公司主要负责人直接负责。按照投标文件的人员条件和要求配备咨询团队,项目成员至少5人,项目负责人具有注册咨询工程师(投资)执业资格证书且为高级工程师,其他人员具有注册咨询工程师(投资)执业资格证书且具有工程师及以上职称。团队成员未经委托单位同意不得更换。

2.2专家保障

我公司已建立统一的项目评估专家库(200多人),按专业分类,包括建筑、结构、电气、给排水、暖通、市政道路、公路、桥梁、绿化、环保、能源、智能化、水利、电子、电力、法律、会计、概算、工程经济等,并实行动态管理。

2.3评估场地保障

我公司有约3000平方米的固定办公场所,设有4个会议室(1号15人,2号35人,3号80人,4号40人),配备完善的会议设施。公司承诺会议室以评估会优先使用,可以满足任何类型的评估会议需求。

同时，我公司在巢湖市当地与巢湖远州豪廷大酒店、巢湖银都假日酒店、巢旅98酒店等多家酒店有会务合作关系，能够第一时间内为我公司提供优质的评估会议场所。

会议场所的选择，遵循经安徽巢湖经济开发区建设发展局同意的、交通便利、配套设施较好的评审场所。

2.4车辆保障

我公司具有各种车辆11辆（含7座及9座商务车），可载专家及相关人员进行现场踏勘及较远距离的集会召开，同时公司承诺会车辆以评估会优先使用，完全可以满意各种的评估会。

2.5质量保障

我公司制定了“工程咨询评审实施管理制度”、“工程咨询成果质量审核和评价办法”、“项目评审会议组织规范”、“项目评审专家库管理办法”、“项目评审实施作业流程和指导书”等保障项目实施的制度和办法，并严格按照各项管理制度和办法开展咨询评审工作。

服务响应时间和服务保障方案

项目团队在接受评估任务后，疾速展开项目资料的收集，与业主、设计（编制）单位进行对接，并对项目的前期建设条件和审批情况进行核实，依照评估项目的编制深度要求，对项目评估的内容及深度进行初步的审查，并提出预审意见，初步判定项目能否上会以及上会后的评估情况。评审会后对调整稿公司构造项目组成员及参会专家再次进行核查，特别对专家组意见及参会职能部门代表的意见的修改、美满情况进行重点的核查，是否依照要求修改、美满。

评估报告严格执行公司制定的咨询成果文件质量管理办法，在公司内部实行质量三级审核制度，分级审核。报告编制人员自校后，项目经理自审、指定人员（项目经理级别）互审、项目负责人审定，报告经审核后应到达工程咨询业质量管理的相关要求。

2.6平台支持保障

硬件支持：我公司执业人员均配备了笔记本电脑和工程量计算、CAD、OFFICE等软件和全进程息化业务实施管理平台，为优质高效完成咨询业务提供了有力支持。

数据支持：我公司在长期各类业务实践中，收集整理了大量的咨询、造价和招标等各类资料；我公司已成立数据中心，在公司息化管理平台系统建立了各类基础数据息库（各地最新材料息价、各类工程的综合单价指标、各类技术规范标准等），提供了强有力的息支持。

服务响应时间和服务保障方案

专家支持：在长期的业务实践中，本公司与众多关联协作单位建立了持久稳定的合作关系，并建有包括评审和招标外聘专家库，在工作中遇有特殊问题可向专家进行