民航乘务服务教程 第二版 第7章 机上应急处置.pptx

;;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;7.1机上应急设备;;;;听从机长指挥

迅速做出正确的判断

准备应急处置的措施

随机应变

沉着冷静

维持秩序

团结协作;;;;7.2紧急脱离的准备工作;7.2紧急脱离的准备工作;7.2紧急脱离的准备工作;7.2紧急脱离的准备工作;;;当旅客撤离完毕，各区域乘务员清理所负责的舱段，确认无人后报告区域乘务长，其他区域也无须帮助后即可撤离

单通道的飞机由乘务长检查，检查完毕后，陆地迫降从飞机的后边门撤离；水上迫降，从R1门撤离

机长作最后检查，最后一个撤离飞机;紧急脱离时，通常情况下由机长发出撤离口令，机上人员才能撤离；但有时驾驶舱内发生了异常情况，驾驶员失去指挥能力时，当乘务长按压内话机报警后30秒得不到指令，乘务长有权实施撤离。

但当时飞机应在如下状态，乘务长才能发出撤离的指令：

机体明显破损

火灾无法控制

燃油严重泄漏

飞机进水。;;;;乘务长从驾驶舱获取紧急迫降的信息，用内话机或召集乘务员把信息传递给每位乘务员

广播通知旅客

通知旅客禁止吸烟、系好安全带、收直椅背、扣好小桌板、收起脚踏板

固定客舱及厨房设备

关闭娱乐系统、打开应急灯;;陆地撤离区域划分;7.3紧急脱离的处置;;7.4机上火灾的处置;组织实施灭火

灭火者的职责

负责观察烟火

选用相应的灭火瓶和防烟面罩，立即灭火

呼叫或发出信号给其他乘务员

通信员的职责

通过内话机向机长通报火情，包括火的颜色、烟的浓度、气味、火源、火势、对旅客的影响、乘务员采取的行动

保持不间断的与驾驶舱的联系

准备好辅助灭火设备，做好第二灭火者的准备

援助者的职责

收集其余的灭火瓶和防烟面罩

做好接替灭火者工作的准备

负责监视灭火者佩戴的防烟面罩的使用时间

负责监视余火，保证其无复燃的可能;灭火的要点

保持驾驶舱门的关闭

搬走火源区的易燃物（如氧气瓶等）

始终保持与驾驶舱的联系

不要放下旅客头底上方的氧气面罩

灭火时应将喷嘴对准火源的根部喷射，由远??近、从外向里，平行移动灭火

灭火者戴上防烟面罩，必要时穿上防火衣

随时准备撤离旅客

保持旅客的情绪稳定

停止通风工作，以控制火情;;;;7.4机上火灾的处置;立即通知机长并执行其指示

通知其他机组成员取另外的灭火设备

如果机长指示将壁板撬开

不要用刀刃砍断壁板，因为有可能将主要的电线和液压线割断。;;荧光灯整流器为上、下侧壁的客舱灯提供电流，长时间使用整流器可能会过热，造成具有明显气味的烟雾。整流器失火是短暂的，且能自动熄灭，相对没有危险。如果整流器过热，乘务员则通知驾驶舱，并关闭客舱灯光。;7.5客舱释压的处置;7.5客舱释压的处置;7.5客舱释压的处置;7.5客舱释压的处置;氧气面罩的佩戴顺序：先乘务员、后成年人旅客、再未成年人旅客，也可同时进行

在释压状态未被解除之前，任何人都应停止活动

对有知觉的旅客吸氧，应采取直立位；对没有知觉的旅客吸氧，应采取仰靠位

由于氧气的供应，应准备好灭火设备，防止意外明火引燃，发生火灾

乘务员要及时向机长通报整个释压过程及旅客和客舱情况，是否需要紧急着陆或撤离，取决于飞机的状况和机长的决定;;7.6劫机、炸机事件的处置;民航乘务服务教程（第二版）