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医院保障患者合法权益管理标准制度

医院保障患者合法权益管理制度

为了践行医院“以患者为中心”的核心价值观，为患者供给优良、高

效、便利、经济的医疗服务，特拟订保护患者合法权益制度。

一、患者的权益是指患者在生病就医时期所拥有的并且可以履行的权

利和应当享受的利益。医务人员应当尊敬和保护患者的合法权益。

二、医务人员应依法保护患者最基本的权益即有权获取适合的医疗诊

治。

三、患者的合法权益

（一）享受同等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、崇奉、社会

地位和病情轻重，都有权遇到礼貌周祥、耐心仔细、合理连接的诊治服务；

（二）享受安全有效的诊治。有权在安全的医疗环境下接受诊断照护。

凡病情需要，有助于改良健康状况的诊断方法、治疗举措、护理条件，都

有权获取；

（三）享有知情权。有权认识病情、病因、诊断、治疗计划和预后情

形；有权了解手术原由、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替

代治疗方案；有权了解药物的疗效、副作用和使用方法。

（四）享有选择权。有权参加医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊

疗或手术。

（五）享有隐私权。未经赞同，医务人员不得无故泄漏病情资料，也

不该和没关人员议论，患者的病情资料与记录均由医院妥当保存并保密。

（六）享有获取权。有权获取正确的医疗资讯，包含病情、诊断、治

疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、医疗

花费明细表。

（七）享有投诉权。假如对医院的医疗服务有任何建议或不满意，有

权拨打投诉专线进行投诉。

四、医务人员应尊敬患者自由选择和拒绝治疗的权益

（一）患者有权依据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、

医疗及护理方案；

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（二）患者在法律赞同的范围内（精神病、传得病患者的某些状况属

不赞同范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。但医生应说明拒

绝治疗的危害；

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（三）在不违犯法律规定的范围内，有权自动出院，但一定自行肩负

由此惹起的全部结果和责任，并署名为据。

五、医务人员应尊敬和保护患者的隐私权

（一）患者在医疗过程中，对因为医疗需要而供给的个人信息或隐私，

有要求保密的权益。医务人员应严守私密，不得向外人泄漏。

（二）患者对接受检查的环境有官僚求拥有合理的声音、形象方面的

隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有官僚求第三者在

场；

（三）在进行波及床边会诊、议论时，有官僚求非医疗人不得参加；

有官僚求其病案只好由直接波及其治疗或监察病案质量的人阅读。

六、患者有监察自己的医疗及护理权益实现的权益

（一）患者有权监察医院对自己所实行的医疗护理工作，假如患者的

正当要求没有获取知足，或因为医护人员的过错造成患者身心的伤害，患

者有权向医院提出怀疑或依法起诉；

（二）患者在接受治疗的过程中，有权审察其支付的帐单，并有要求

解说权。

七、医务人员应充足尊敬患者的知情赞同权，严格恪守我院知情赞同

制度的相关规定，执行见告义务。

八、医务人员应主动认识患者的民族和有无宗教崇奉，尊敬患者的民

族民俗习惯和宗教崇奉，对患者提出的对于民族民俗习惯和宗教崇奉的要

求，在客观条件赞同和不影响治疗的前提下，应充足配合，尽量知足。

九、患者权益和义务见告与公示

1、对于门诊患者，采纳通告公示的方法。

2、对于住院患者以书面文件形式，将《患者住院须知》发至每一位患

者。

3、对于特别检查和治疗的患者，由责任医生脚踏实地地供给诊断信息，

做到与患者家眷有效交流，执行书面文件签订并存档。

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