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京东商城顾客体验对消费者购买决策的影响

摘要：随着我国电子商务的迅速崛起和发展，网络购物出现并逐渐走入大众视野，得到诸多消费者尤其是年轻人的青睐。然而，基于不同类型的电子商务模式产生了不同的电商企业，营销方式和线上环境也不尽相同。消费者在网上购物的体验也存在差异，良好的网络购物体验不仅能给电商企业带来收入和利润，而且可以在满足消费者需求的同时，增加消费者的好感，形成良性循环，实现电商健康长远发展。因此，本文希望以京东商城为例，通过探究分析京东商城顾客体验对消费者购买决策的影响，为商家更准确更直接地优化网络平台环境，增强顾客体验，达成顾客购买意愿，增加商家利润提供一定的理论建议。

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