管理基本知识培训课件.pptx

管理基本知识培训课件

目录

contents

管理概述与目标

管理理论发展及流派

计划与决策

组织与人事

领导与沟通

控制与创新

管理概述与目标

01

管理的定义

提高组织效率

促进目标实现

增强团队凝聚力

管理是通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和优化资源，实现组织目标的过程。

制定明确的目标和计划，引导组织成员共同努力实现目标。

通过合理配置资源，优化工作流程，提高组织运行效率。

建立良好的组织文化和团队氛围，提高团队成员的归属感和凝聚力。

确立组织的长远发展目标，明确组织的使命和愿景。

通过有效的管理手段，提高组织的整体绩效和竞争力。

提高组织绩效

实现组织使命和愿景

促进成员发展：关注组织成员的成长和发展，提供必要的培训和支持。

以目标为导向，确保所有管理活动都围绕目标展开。

目标导向

从全局和整体出发，关注各要素之间的相互关系和影响。

系统思考

以人为本

重视人的因素，关注员工需求，激发员工积极性和创造力。

持续改进

不断寻求改进和创新，推动组织持续发展和进步。

领导者

为团队提供指导和支持，激发团队成员的积极性和创造力。

决策者

在关键时刻做出决策，为组织指明方向。

协调者

协调各方利益和关系，确保组织顺畅运行。

监督者

对组织运行状况进行监督和控制，确保目标得以实现。

根据组织战略和市场需求，制定明确的计划和目标。

制定计划和目标

合理配置人力、物力、财力等资源，确保组织高效运转。

组织资源

领导团队

激发团队成员的潜力，提高团队士气和凝聚力。

控制与评估

对组织运行状况进行评估和控制，及时发现问题并采取相应措施。

管理理论发展及流派

02

强调通过科学的方法和标准化的操作来提高生产效率，代表人物有泰勒。

科学管理理论

工业工程理论

行政管理理论

关注生产流程的优化和资源的有效利用，代表人物有吉尔布雷斯夫妇和梅奥。

强调组织结构和管理的原则，代表人物有韦伯。

03

02

01

通过一系列实验揭示了工作条件、社会关系和员工态度对生产效率的影响。

霍桑实验

强调员工之间的人际关系对组织绩效的重要性，代表人物有梅奥。

人际关系学说

研究个体、群体和组织行为对管理的影响，代表人物有赫茨伯格、马斯洛等。

行为科学

将组织视为一个开放的社会技术系统，关注组织与环境之间的互动和组织的整体性能，代表人物有巴纳德。

系统管理理论

强调管理应根据具体情境灵活变通，没有一种普适的管理方法，代表人物有明茨伯格。

情境管理理论

关注知识的创造、传递和应用对组织创新和竞争优势的影响，代表人物有德鲁克、野中郁次郎等。

知识管理理论

计划与决策

03

长期、全局性的规划，涉及组织使命、愿景和目标的设定。

战略计划

中期计划，为实现战略计划而设计的一系列行动方案。

战术计划

作业计划：短期、具体的计划，关注日常运营活动的安排。

VS

评估组织内外部环境，识别机会与威胁。

设定目标

明确、可衡量、可实现、相关性强、时限明确的目标。

分析现状

评估选择

对方案进行评估，选择最优方案。

制定方案

设计多种实现目标的行动方案。

实施与监控

执行所选方案，并持续监控进度，确保计划顺利实施。

明确问题性质和范围。

问题识别

收集与问题相关的信息。

信息收集

03

方案实施

执行所选方案。

01

方案制定

提出多种解决方案。

02

方案评估

对方案进行利弊分析，选择最佳方案。

承认人的理性是有限的，决策时可能受到认知、情感等因素的影响。

追求满意解而非最优解，降低决策难度和成本。

有限理性

满意原则

头脑风暴法

通过集体讨论激发创新思维，产生新想法和方案。

德尔菲法

专家匿名发表意见，经过多轮反馈和修改，达成共识。

决策树法

用树状图表示决策问题的各个因素和可能结果，帮助决策者做出更直观、更系统的决策。

目标设定原则

SMART原则：目标应具有明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。

目标层次化：将总体目标分解为各部门、各层级的具体目标，形成目标体系。

目标评估方法

关键绩效指标（KPI）：衡量组织或个人绩效表现的具体量化指标，反映目标实现程度。

平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度全面评估组织绩效，确保短期目标与长期战略相协调。

组织与人事

04

战略导向原则

精简高效原则

责权对等原则

灵活性原则

01

02

03

04

组织结构设计应围绕企业战略目标和业务规划进行，确保组织能力与战略需求相匹配。

优化管理层级和幅度，简化流程，提高组织运行效率。

明确各部门、岗位的职责和权限，实现责权对等和相互制衡。

保持组织结构的弹性和适应性，以便快速响应市场变化和业务需求。

根据岗位说明书和胜任力模型，选拔