第七章绩效薪酬案例.pdfVIP

个人和分组活动

1、以个人或小组为单位，为以下几种职位制订一项奖励计划：化学工程师、工厂厂长

以及二手汽车销售员。在制订这些奖励计划时你需要考虑哪些方面的因素？

2、位于东南部的一所大学最近为自己的教师制订了一项“教师奖励计划”。这一方案要

求该大学每个学院中的教师委员会为所属教师中大约40%的人提供5000元的加薪（而不是

奖金），而加薪的依据则是教师在本科教学活动中的工作效果以及他们每年的教学课时量。

这种奖励计划存在哪些方面的优点和潜在缺点？你认为这种计划被教师们接受的程度如

何？你认为它能够达到预期的效果吗？

激励运通汽车公司的销售人员

练习目的：本练习的目的在于使你得到一次制订奖励计划的实际体验。

必须理解的内容：对本章中讨论过的内容相当熟悉，并且阅读下面的内容。

运通汽车公司是一家大型的小轿车经销商，该公司一共拥有600名员工，销售22个

品牌的汽车。最近，该公司得到了一份令人非常沮丧的调查结果。公司的客户满意度已经

连续第9个季度出现下滑。客户的抱怨主要集中在以下几个方面：

第一，他们很难得到维修人员通过电话对他们提供的快速反馈。

第二，销售人员经常不给他们回电话。

第三，公司的财务人员似乎“热心过头”。

第四，新汽车常常不能得到恰当的清洁，或者是有些汽车的小部件在刚购买时就需

要进行维修或者调整。

第五，送来维修的汽车在开走后常常需要再次回来重做一遍维修。

运通汽车公司当前的薪酬体系如下表所示：

表1运通汽车的薪酬体系

运通汽车销售团队的职责当前的薪酬支付方法

团队

1、销售人员说服客户购买一辆小轿车。很少的基本薪酬（最低工资）加上佣金。月

汽车销售每增加20辆，则佣金比率随之上

升。

2、财务人员帮助完成销售过程；说服客基本薪酬再加上帮助公司每完成1万美元的

户采用公司制订的财务计金融服务而提供的奖金。

划。

3、汽车检查员检查从工厂中接收过来的轿根据每天检查的车辆数量支付计件工资。

车，对车辆进行清洁并进行

细微的调整。

4、维修人员提供工厂承诺的各种服务，较低的小时工资率，再加上根据两个方面因

维护和修理小轿车。素支付的奖金：一是每天完成维修的小轿车

数量；二是完成每一辆汽车维修工作的工时

耗费比标准维修时间少用的那部分时间。

5、接待人员/充当客户和销售员、财务人最低工资。

电话服务人员员以及维修人员之间的主要

联络人。

：将全班分为若干组，每组有5～6名学生组成。将一个或多

个学生小组指定为运通汽车公司的5个员工团队。每一个学生小组都应当分析公司为本团队

制订的薪酬系统。每一个小组都必须能够指出，当前的薪酬计划是怎样帮助公司实现自己的

绩效的以及/或者是阻碍公司绩效达成的。一旦每一个小组都完成了自己的分析，则全班共

同来讨论下列问题：

1、你们小组的薪酬计划可能会以何种方式对解决公司的客户服务问题做出自己的贡

献？

2、为了使公司的薪酬系统有利于提升公司的客户满意度，你会提出什么样的薪酬体系

改善建议？

应用案例

应当将团队的概念引入薪酬系统吗？

杉迪·卡尔德维刚来到哈萨维制造公司人力资源部上任，他最想做的事情之一就是通

过公司每一个层级上的