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解决方案流程
•了解问题
•制定方案
•实施方案
•评估结果
目录•优化方案
01
了解问题
收集信息
确定问题的来源和背景确定问题的关键要素
了解问题的产生原因、影响范围和相在收集信息的过程中，需要识别出问
关利益方，有助于更好地理解问题的题的关键要素，如时间、地点、人物、
本质事件等，以便更好地分析问题
收集相关数据和资料
通过收集与问题相关的数据、信息、
历史案例等资料，可以更全面地了解
问题的现状和背景
分析问题
分析问题的性质和特点
对问题进行深入分析，了解其性质、特点、影响范围等，有助于
更好地制定解决方案
确定问题的核心矛盾
在分析问题的过程中，需要识别出问题的核心矛盾，即主要矛盾和
次要矛盾，以便更好地解决矛盾
确定问题的解决方
根据问题的性质和特点，确定解决问题的方向和思路，为制定解决
方案提供指导
确定需求
明确解决问题的目标
在了解问题和分析问题的基础上，明确解决问题
1的目标，以便更好地制定解决方案
确定解决方案的功能和要求
根据解决问题的目标，确定解决方案的功能和要
2求，如技术要求、时间要求、成本要求等
确定解决方案的评估标准
根据解决方案的功能和要求，确定评估解决方案
3的标准，以便对解决方案进行评估和优化
02
制定方案
设计解决方案
010203
明确问题定义收集信息制定初步方案
对问题进行深入理解，明收集与问题相关的所有信基于收集的信息，制定初
确问题的性质、范围和目息，包括市场、技术、竞步的解决方案，包括产品、
标。争等方面的数据。服务或流程的改进。
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