税务绩效考核培训课件.pptx

税务绩效考核培训课件

税务绩效考核概述

税务绩效考核的核心内容

税务绩效考核的方法与技巧

税务绩效考核的实施步骤

税务绩效考核的常见问题及解决方案

提高税务绩效考核效果的建议

contents

目

录

税务绩效考核概述

01

促进税收公平

绩效考核可以确保税收政策的公平执行，减少人为因素对税收的影响，营造公平的税收环境。

提高税收征管效率

通过绩效考核，发现税收征管中存在的问题和不足，进而采取针对性措施加以改进，提高税收征管效率。

推动税收现代化

绩效考核是推动税收现代化的重要手段，通过对税收工作的全面评估，可以发现和推广先进的税收管理经验和做法，促进税收工作的创新和发展。

绩效考核应以客观事实为依据，避免主观臆断和偏见。

客观公正

绩效考核应采用科学的方法和合理的标准，确保考核结果的真实性和准确性。

科学合理

可操作性：绩效考核应具有可操作性，便于各级税务机关和税务人员实施。

制定考核计划

明确考核目标、对象、时间等要素。

收集考核数据

收集与税收工作相关的各种数据和信息。

对收集的数据进行整理、分类、分析，形成考核结果。

将考核结果反馈给被考核单位和个人，指出存在的问题和不足，提出改进意见。

反馈考核结果

分析考核数据

税收征管指标

包括税务登记率、纳税申报率、税款入库率、欠税率等，反映税收征管的效率和质量。

税收收入指标

包括税收总额、税收增长率、税收收入占财政收入的比重等，反映税收收入的规模和增长情况。

纳税服务指标

包括纳税人满意度、办税服务厅建设情况、纳税咨询答复情况等，反映税务机关为纳税人提供的服务水平和质量。

内部管理指标

包括机构设置和人员配备情况、财务管理情况、党风廉政建设情况等，反映税务机关的内部管理水平。

税收执法指标

包括税务稽查率、案件查处率、处罚率等，反映税务机关的执法力度和效果。

税务绩效考核的核心内容

02

考核期内实现的各项税收收入总额，反映税收规模。

税收总额

税收增长率

税收收入结构

考核期内税收收入的增长情况，反映税收发展趋势。

各税种在税收总额中的占比，反映税收来源的多样性。

03

02

01

已办理税务登记的纳税人占应办理税务登记的纳税人的比例，反映税务登记管理情况。

登记率

已按期申报的纳税人占应申报纳税人的比例，反映纳税申报管理情况。

申报率

已入库税款占应入库税款的比例，反映税款征收管理情况。

入库率

办税效率

纳税人办理涉税事项所需的时间，反映税务机关办税效率。

服务态度

税务机关工作人员为纳税人提供服务时的态度，反映服务质量。

纳税人满意度

纳税人对税务机关提供的服务满意程度，反映服务效果。

税务机关在执法过程中是否遵循法定程序，反映执法的合法性。

执法程序规范

税务机关在执法过程中是否做到公正、公平、公开，反映执法的公正性。

执法行为规范

税务机关内部对执法行为的监督机制是否健全、有效，反映执法的严谨性。

执法监督规范

税务绩效考核的方法与技巧

03

设定明确、可衡量的税务绩效目标

制定实现目标的详细计划和时间表

定期评估目标完成情况，及时调整计划和策略

鼓励员工参与目标设定和计划制定，提高工作积极性和责任感

01

02

03

04

01

02

04

确定关键税务绩效指标，如税收收入、税收成本、税收遵从度等

对每个指标设定合理的权重和评分标准

定期收集和整理数据，对绩效进行量化评估

分析绩效指标的变化趋势，及时发现问题并采取改进措施

03

将税务绩效分为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度

根据不同维度的重要性设定权重，进行综合评分

在每个维度下设定具体的目标和指标

鼓励员工对四个维度的绩效进行全面关注，实现整体绩效的提升

通过上级、下级、同事、客户等多方面的反馈，全面评估税务绩效

对反馈结果进行汇总和分析，找出绩效存在的问题和改进方向

设计合理的反馈问卷，收集各方面的意见和建议

将反馈结果与被评估者进行沟通，制定改进计划和措施

税务绩效考核的实施步骤

04

1

2

3

确定税务绩效考核的具体目标，例如提高税收征管效率、优化纳税服务等，并明确考核的对象，如税务部门、税务人员等。

明确考核目的和对象

根据考核目的和对象，制定合理的考核周期和流程，包括考核的时间安排、考核方式、考核程序等。

制定考核周期和流程

明确考核的主体，如上级税务部门、专业机构等，以及参与考核的人员，如评估专家、纳税人代表等。

确定考核主体和参与者

根据税务工作的特点和考核目的，选取能够反映税务工作绩效的关键指标，如税收收入、征管效率、纳税服务满意度等。

选取关键绩效指标

根据各项指标的重要性和影响程度，合理分配权重，以体现各项指标的相对重要性。

确定指标权重

针对各项考核指标，制定具体的评价标准，明确优秀、良好、一般和不合格等评价等级的划分标准。

制定指标评价标准

03

进行数据收集