智慧酒店建设规范编制说明.docx

《智慧酒店建设规范》

编制说明

一、工作简况

1、任务来源

本标准由青岛尚美数智科技集团有限公司组织编制，由青岛市标准化协会归口。

本标准起草单位：青岛尚美数智科技集团有限公司、南京遍宇未来居科技有限公司、闪住科技开发（上海）有限公司、北京威控科技股份有限公司、青岛市标准化研究院、青岛市技术标准科学研究所等。

2、制定的目的和意义

随着信息技术的飞速发展，智慧酒店已成为现代酒店业的重要发展趋势。建立一套规范且具备实际指导意义的标准，对于促进智慧酒店行业的技术研发、数据管理、安全保障等方面的标准化具有深远的意义。

首先，制定《智慧酒店建设规范》标准的根本目的在于推动酒店业的数字化和智能化转型。通过明确的技术研发标准，可以确保酒店业在引入新技术时，能够遵循统一的技术路线和参数要求，从而避免技术应用的混乱和资源的浪费。同时，数据管理标准的建立，有助于酒店业规范数据收集、存储、分析和使用的过程，提升数据的安全性和有效性，为酒店运营决策提供有力支持。

其次，《智慧酒店建设规范》标准的建立有助于促进酒店行业的健康发展和技术创新。标准化的过程本身就是一种技术优化和资源整合的过程，通过标准的制定和推广，可以推动酒店业在技术研发、服务创新等方面取得更大的突破。同时，标准的统一也有助于形成行业

1、编制原则

生态，促进产业链上下游的协同发展，提升整个行业的竞争力。

最后，《智慧酒店建设规范》标准的制定对于提升整体行业形象和市场竞争力具有重要意义。通过标准化管理，可以规范酒店业的服务流程和质量标准，提升客户满意度和忠诚度。同时，标准化的品牌形象也有助于增强消费者的信任和认可，进一步推动智慧酒店市场的扩大和发展。

综上所述，制定《智慧酒店建设规范》标准对于推动酒店业的数字化和智能化转型、提升管理效能和服务质量、促进技术创新和行业生态形成、提升市场竞争力和行业形象等方面具有重要意义。

3、标准编制过程

2023年11月21日，标准立项。

根据青岛市标准化协会任务要求，青岛尚美数智科技集团有限公司等有关单位成立了标准编制工作起草小组，开展标准编制工作。

标准起草工作组成员认真学习了GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》，结合标准制定工作程序的各个环节，进行了探讨和研究。

标准起草工作组经过技术调研、咨询，收集、消化有关资料，于2024年4月23日编写完成了团体标准《智慧酒店建设规范》的草案稿，现公开征求意见。

二、标准编制原则和主要内容

本标准的制定工作遵循“统一性、协调性、适用性、一致性、规范性”的原则，本着先进性、科学性、合理性和可操作性的原则，按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则编写。

2.2主要内容及其说明

《智慧酒店建设规范》规定了智慧酒店建设基础设施、智慧硬件、智慧软件、智慧服务、安全保障等方面的要求。适用于智慧酒店的设计建设、管理运营等。

本标准主要包括：

1）术语和定义：对“智慧酒店”等术语给出了定义。

2）缩略语：给出了酒店管理系统（PMS)、虚拟现实技术(VR)、应用软件(APP)、在线旅游(OTA)、全球分销系统(GDS)、客户关系管理(CRM)的缩略语。

3）基础设施：规定了信息网络系统、广播系统、综合布线系统、公共安全系统、楼宇控制系统等方面的要求。

4）智慧硬件：规定了智能门锁、智能语音、智能窗帘、智能电视、智能开关、智能照明、智能空调等方面的要求。

5）智慧软件：规定了酒店管理系统、智能监控系统、停车场管理系统方面的要求。

6）智慧服务：规定了在线预订与会员专属服务、自助入住服务、客房服务、信息发布服务、会务服务、咨询投诉服务等方面的要求。

7）安全保障:规定了消防安全、电气安全、运维保障、管理制度

等方面的要求。

三、标准中如果涉及专利，应有明确的知识产权说明本标准未涉及专利及知识产权问题。

四、采用国际标准和国外先进标准的情况，与国际、国内同类标准水平的对比情况

本标准没有采用国际标准。

本标准与国内标准相配套协调。

五、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系

本标准与相关法律、法规、规章及相关标准协调一致，没有冲突。六、重大分歧意见的处理经过和依据

无

七、贯彻标准的要求和措施建议

本标准发布后，应向有关单位进行宣传、贯彻，及相关人员推荐执行本标准。

八、废止现行有关标准的建议无

九、其他应予说明的事项无

标准起草工作组

2024年4月24日