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行李送错房间案例分析报告目录CONTENTS案例概述事件经过原因分析解决方案与改进措施案例总结与教训01案例概述CHAPTER事件背景某酒店发生行李送错房间事件，导致客人行李无法及时找回。事件起因是酒店工作人员在搬运客人行李时出现失误。涉及人员酒店行李搬运员客人A先生客人B先生发生时间与地点时间2023年5月1日地点某五星级酒店，位于市中心02事件经过CHAPTER行李送错房间的经过旅客在机场办理行李托运手续时，将行李交给机场工作人员。机场工作人员将行李送至目的地，但送至错误的房间。发现问题的过程旅客到达目的地后，前往酒店房间时发现行李并未在房间内。旅客立即联系酒店前台，询问行李情况，得知行李
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