网络舆情工作总结(5篇).pdfVIP

5篇）

篇一

随着科技的发展，互联网越来越成为我们与群众沟通交流的一个重要

平台。__年结合我局工作实际，一方面加强领导，关注网络舆情，建立机

制，另一方面积极拓展、完善网络服务功能，提高群众满意度，工作绩效

明显。现将具体情况总结如下：

一、基础工作扎实

为做好网络管理，我们从基础抓起，拓展了工作平台，提高了服务效

率。一是站建设，开通了政策业务咨询与解答，由专人负责解答相关政策

解读。对一些群众意见比较集中的问题，我们提交局党组会议讨论，在工

作中加以完善。__年，我们共计回复网上咨询128条，提取有针对性的建

议12条。二是加强宣传力度，结合目前群众对旅游需求的日益增多，我

局利用金堂公众信息网、金堂旅游门户网、政务微博及时发布我县最新旅

游消息及动态，围绕吃“、住、行、游、购、娱”旅游六要素加大对我县旅

游景区（点）、星级农家乐、餐饮、住宿等进行宣传力度。截止目前，共

在网站发布旅游信息、动态849条，旅游景区（点）、特色餐饮、旅游线

路、节庆赛事活动等宣传信息358条；政务微博粉丝237人，发布微博

数241条。三是抓好人员培训，根据宣传部有关的要求，我们对工作人员

进行了有针对性的`培训，如电脑操作技能、业务知识、政策法规等培

训，并积极参加县上组织的各种培训。

二、舆情应对有力

，妥善处置各类突

发事件，进一步避免发生重大网络舆情的可能性。二是做好网络问政工

作。安排专人负责人，从完善机构、落实制度入手，强化服务意识，切实

提高工作效率。截止目前，我局共受理网上信件52件，办结率为100%，

满意度100%。三是完善咨询回复机制。对我们工作提出咨询的，我们在

解答的同时，把这些内容添加到政策宣传条目之中，咨询次数集中的，作

为热点问题排列在前。对我们工作提出建议的，按内容分类，由科室进行

回复。对我们工作提出批评、投诉的，由分管领导亲自查办，查找源头问

题、明确人员责任并改进工作。同时积极关注群众人气较高的本地网络媒

体、论坛，查阅对我们工作相关的群众意见、帖子，对群众疑问进行有效

答复，改进工作。

三、强化宣传管理

在具体工作中，我们一方面重视建章立制，制定了《互联网重大突发

公共事件网上应急处置预案》、《网络信息审批制度》，建立了互联网突发

事件处置预警机制，科学规范了突发事件的处置原则、处置措施以及处置

程序。细化工作流程、加强日常演练、做好金堂旅游门户网站和网上业务

系统安全应急处置和信息交流工作，不断强化应急处置能力，提高防范能

力，建立较为完善的保障机制。另一方面，我们高度重视网络日常宣传管

理工作，对通过公众信息网、旅游门户网、政务微博发布的各类政策文

件、工作动态等均由分管领导审批。对政务、党务信息，我们按要求做到

审批手续规范、发布及时、应公开尽公开。

四、体制建设到位

为加强网络宣传及舆情处置工作，成立了县旅游局网络宣传工作领导

体负责网络宣传管理工作的实施，督查，考核工作。并把开展网络宣传管

理工作纳入到年度目标责任制考核中，形成一级抓一级、层层抓落实的工

作格局，收到了良好效果。

五、年工作要点

（一）加强网络互动。整合旅游信息资源，深入研究信息化工作，加

强旅游门网站及政务微博建设，进一步强化党务政务公开，了解公众的网

络社情民意，鼓励网民建言献策，及时解决网上关于旅游方面的咨询、投

诉问题，切实做好旅游政策的咨询工作。

（二）加强网站建设。加强旅游门户网站建设，扩展网站查询、自助

式服务功能，使其在网络舆论中发挥主导作用。

（三）加强队伍建设。努力提高工作人员的专业技能，组织各种技能

培训班，部门之间进行关于宣传和建设方面的交流、沟通，汲取有益的经

验教训，提高队伍应对网络舆情和网络突发公共事件的能力和水平。

网络舆情工作总结篇二

我县网络舆情信息管理办公室于2023年8月成立，在县委、政府的

领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网

络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结

如下，同时提出今后工作的一些想法。

一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。

1.强化管理，加强沟通。

2023年8