基于UTAUT模型的互联网医疗平台.docx

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2024-04-29 发布于湖北
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基于UTAUT模型的互联网医疗平台

使用行为影响因素分析

AnalysisofFactorsInfluencingtheUageBehaviorofInternetMedicalPlatformsBasedontheUTAUTModel

灰雀南浔

—社会医疗服务实践团

基于UTAUT模型的互联网医疗平台使用行为

影响因素分析

作者：灰雀南浔社会医疗实践团

指导老师：盛仲麟

【摘要】互联网医疗是解决我国优质医疗资源地区性不均衡，减少线下就医过程中疫情传播风险的重要手段。然而，互联网医疗平台作为互联网医疗重点建设内容，当前平台的接受度和使用率却不高。

为了提高互联网医疗平台的认可度和使用率，探究有哪些因素会显著影响用户对互联网医疗平台的使用意愿和使用行为，本文基于UTAUT模型提出研究假设并设计问卷，然后通过问卷星软件发布和回收调查问卷共245份。在对问卷数据进行预处理后，使用描述性统计、虚拟变量回归模型和结构方程模型(SEM)进行研究假设的验证。分析结果显示：（1）互联网医疗平台的用户以年轻群体居多，学历水平一般为本科及以上，有较多上网经验；（2）用户学历水平越高，互联网医疗平台的使用意愿越高；（3）绩效期望和习惯能够显著正向影响用户对互联网医疗平台使用意愿；（4）使用意愿和习惯能够显著正向影响用户对互联网医疗平台使用行为。

最后，根据研究结论我们给互联网医疗平台管理方提出建议：围绕青年群体用户的需求痛点进行功能设计和开发，提高用户的绩效期望；同时优化平台服务体验，培养用户使用习惯，以提高用户的平台忠诚度。

【关键词】互联网医疗；使用行为；UTAUT模型；虚拟变量回归；

AnalysisofFactorsInfluencingtheUsageBehaviorofInternetMedicalPlatformsBasedontheUTAUTModel

【Abstract】Internethealthcareisanimportantmeanstoaddresstheregionalimbalanceofhigh-qualitymedicalresourcesinChinaandreducetheriskofepidemictransmissionduringofflinemedicalvisits.However,theacceptanceandusagerateoftheInternetmedicalplatform,akeyconstructionelementofInternethealthcare,iscurrentlylow.

InordertoimprovetheacceptanceandusagerateoftheInternetmedicalplatformandtoexplorewhatfactorssignificantlyaffectuserswillingnesstousetheInternetmedicalplatformandtheirusagebehavior,thispaperproposedaresearchhypothesisanddesignedaquestionnairebasedontheUTAUTmodel,andthenreleasedandcollectedatotalof245questionnairesthroughtheQuestionnaireStarsoftware.Afterpre-processingthequestionnairedata,descriptivestatistics,dummyvariableregressionmodelingandstructuralequationmodeling(SEM)wereusedtoverifytheresearchhypotheses.Theanalysisresultsshowedthat(1)usersofInternetmedicalplatformaremostlyyounggroup,witheducationlevelgenerallyofbachelordegreeandabove,andhavemoreInternetexperience;(2)thehighertheeducati