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人际交往的意识与能力类练习试卷1

一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、人与人经常会有不同意见，结合自己的经历，举例说明你是怎么说服跟自己意见不同的人接受你的意见的。

标准答案：(1)拉近心灵距离，让对方感觉和自己虽然意见不同，但并没有敌意，去除对方的戒备心。比如，没必要为了一个问题争得面红耳赤，表示不同意见也要保持温和的态度。(2)仔细倾听对方的观点，了解对方意见的出发点，找到与自己的相似之处及不同之处。对和自己意见相同的地方可以表示同意和赞许，对不同的地方要先保留意见。(3)从对方的立场和观点出发，找到值得商榷的地方，委婉地提出，并逐步深入地将自己的意见说给他听，让他了解自己意见的出发点，最终使对方同意自己。

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2、一个同事调走，不与你认真交接工作，给你工作造成影响，怎么办?

标准答案：如果我在单位中，碰到一个同事调走后，没有和我完成好交接工作，给我工作造成了一定影响时，我首先要表示理解，因为工作调动是一件比较“烦琐”的事情，该同事调走时短时间内一定比较忙，可能由于客观的原因导致其无法很好地与我完成交接工作。但同时我认为这个困难是可以克服的，我会主动与要调走的同事联系，主动完成交接工作，同时向要调走的同事虚心学习其经验，并要与其保持长期的联系，以便在未来的工作出现问题时可以随时向其讨教。

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3、领导分配你和一个老同志一起工作，老同志经常不能完成任务，拖你的后腿，你怎么办?

标准答案：首先，老同志毕竟是前辈，我不会对其发火，我作为年轻人，多做点事情是应该的。但是，如果确实因为这个缘故而影响到了单位的工作成绩，我会考虑解决办法，但我会先分析老同志为什么经常没能完成任务，原因在哪里。如果老同志是因为身体的缘故，我会在平时多关心他，自己尽量多干累活，老同志毕竟为单位、国家奉献了这么多年，现在该是我们年轻人出力的时候了；如果老同志的身体已经非常不适合从事这个工作，我会耐心地劝老同志回家休养。另外，如果是因为老同志的技术、知识落后而导致没能完成任务，我会毫不犹豫地把我的好方法、好技术传授给他，让我们俩作为一个小团队共同进步。总之，为了集体的利益，我们都应该努力进步，不断提高自己。

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4、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办?

标准答案：(1)如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。(2)突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。(3)对受到的批评要分清责任，落实到人。领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽别人的责任，真正使全体同志都受到警示。(4)提出整改措施和处罚意见，切实改进改之。(5)即使对上级的批评有不同的意见和看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级的抵触情绪。

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5、假设你在单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

标准答案：第一，这个问题是由于同事之间的竞争而产生的一种不正常的现象，按道理我成绩比较突出，得到领导肯定的同时，应该得到同事们的尊重和支持。第二，成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力。第三，这个问题虽然是同事的过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的太过热心而忽略了同事间的交往，是不是工作中做了别人的工作伤害了别人的自尊心，是不是对于集体完成的工作，领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分，造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作，同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等。第四，为避免或减少这个问题的发生，我应该做到：①对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂；②同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加；③对同事们工作中存在的困难要给予及时的、真心的帮助；④对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩；⑤和领导私人间交往要注意方式和场合；⑥注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。

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