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对于消费者网上购物影响因素的分析

摘要：随着互联网的飞速发展，中国电子商务的发展也迎来了美好的明天。它的发展环境和条件也日趋改善，21世纪,电子商务在我国呈现出良好的发展态势。中国上亿的网民数量为中国电子商务的发展提供了广阔的消费市场，因此研究消费者网上购物影响因素是十分必要的，这也为以后中国电子商务有更好的发展提供了基础信息。本文结合我国网上购物实际情况,从消费者特性、购物习惯和心理等几个方面对影响消费者网上购物决策的因素进行分析。并从促进和抑制消费者网上购物的影响因素两个方面进行论述。

关键词：消费者网上购物电子商务影响因素

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

以上是中国官方对中国电子商务的特点和发展做了一个基本的概括，我个人认为中国电子商务的发展不仅得力于中国积极的宏观因素的影响，更重要的是得力于微观因素的影响，尤其是中国不断上升的网民数量，这为中国电子商务的发展奠定了坚实的基础。让我们先看看近几年中国网购消费者的发展状况。

2012年5月2日，正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告，数据显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。2011年有2.12亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的41.5%。

从以上数据可以看出，自2011年以来中国网购消费者的数量达到一个庞大的基数，这也为中国的网购市场带来了巨大的消费人数。因此分析消费者网上购物影响因素至关重要。下面我就个人观点具体来分析一下消费者网上购物的影响因素。

一、促进消费者网上购物的影响因素。

（一）网上优惠价格的推动。在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。要经过层层代理商的盘剥。大致由厂家—区域代理—总代理—二级代理—商户—消费者，价格往往是原来价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子产品最为突出）。而在网上购物成本十分低廉，场地费、水电费、员工工资、产品成本下降了，价格也自然下降了，而且通过全国的几个大物流公司，运营成本也在下降，从厂家直接到消费者，中间许多的物流费用也省了一大笔，所以价格自然优惠。消费者也愿意去网上购买。

（二）便捷服务的推动。在传统的购物方式中，我们需要在门市部、大型超市里亲自购物，而且受营业时间的限制。网上购物相比起来要方便的多，客户可以在24小时里随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，只要你所在地方能够到达，就可以无拘无束上网选择商品。点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。而传统的购物方式需要在多家实体商店里来回奔波，给客户增加了大量的时间。

如2012年11月12日??，天猫官方公布了2012年“11.11狂欢节”最终销售数据，一举达到191亿?。这一数字是中国网上零售业的一个巅峰，也是整个中国零售史上单平台、单日最高销售额记录，创下了N个第一。在今年整个零售业一片惨淡、电商环境恶劣的背景下，天猫的这一业绩堪称“逆天”。阿里巴巴官方数据显示，11日凌晨0点刚过10分钟，狂欢节交易额就达到了2.5亿，0点37分越过了10亿线，1点10分越过了20亿线，8点16分越过50亿线。仅仅用了8小时就超越了去年双11天猫和淘宝的支付宝总销售额。下午13点38分，突破100亿元。晚上21：50左右，突破170亿。12日凌晨，最终数字显示，天猫与淘宝双十一大促总销售额达到191亿，其中，天猫132亿，淘宝59亿。

从这些数据可以看出网上购物的魅力所在。我从价格与方便的角度去探讨了促进消费者网