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司机礼仪培训演讲人：日期：

司机礼仪概述司机形象塑造车辆驾驶礼仪接待乘客礼仪与乘客沟通交流技巧商务场合司机礼仪目录

01司机礼仪概述

礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪是个人美好形象的标志，是家庭美满和睦的根基，是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。礼仪定义与重要性礼仪重要性礼仪定义

专业性、规范性、服务性、细致性。司机礼仪特点保持车容整洁、遵守交通规则、主动服务乘客、注重个人形象、善于沟通交流。司机礼仪要求司机礼仪特点与要求

培训目标提高司机礼仪素养，塑造良好职业形象，提升服务质量，