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网民留言办理情况报告范文
尊敬的领导：
根据您的指示，我们对网民留言办理情况进行了详细的调查和统计分析，并将结果报告如下：
一、网民留言情况概况
自从我部门设立网民留言板以来，收到了大量网民留言，涉及到各个方面的问题，主要集中在政府工作、社会环境、公共服务等方面。网民留言的数量随着时间的推移逐渐增加，显示出网民对政府工作的关注和期待。
二、留言办理情况分析
1.受理情况：根据统计数据显示，共收到留言3000余条，其中90%以上为建议留言，10%为投诉留言。建议留言主要涉及到改善民生、提高服务水平等方面；投诉留言主要集中在政府工作不力、公共服务不到位等问题。另外，还有少数留言属于询问类的，主要是对政策法规、项目进展等方面的疑问。
2.处理情况：我们按照留言的性质和重要程度进行了分类和分级处理。对于一些重要的留言，我们及时召开会议讨论，制定解决方案并安排相关部门负责跟进，确保问题得到有效解决。对于一些一般性的留言，我们及时回复并提供解释或建议，保持与网民的沟通和互动。
3.办理时效：我们将留言办理时效作为考核指标，确保留言得到及时处理。根据统计数据显示，70%以上的留言在48小时内得到答复，80%以上的留言在7天内得到处理结果，这充分显示了我们办理留言的高效性和责任感。
三、留言办理成效评估
1.解决问题：经过我们的不懈努力和有效沟通，80%以上的留言问题得到了解决或得到了满意的答复。通过留言办理，我们提高了政府的服务质量和效率，增强了政府与民众之间的互动和信任。
2.改进工作：留言办理过程中，我们也不断总结经验和教训，找出问题所在，加强内部协调和沟通，不断改进工作机制和流程，提高留言办理的质量和效率。
3.形成正面舆论：通过留言办理工作的开展，我们成功解决了一些民生问题，增强了政府的形象和公信力，形成了良好的舆论效应，得到了广大网民的赞誉和支持。
四、存在问题和建议
1.存在问题：在留言办理过程中，我们也发现了一些问题，如部分留言办理流程繁琐、部门协作不到位等，需要进一步改进和完善。
2.建议：结合留言办理的实际情况，我们提出了以下建议：一是加强部门之间的协作和沟通，优化留言办理流程，提高工作效率；二是加强留言办理的信息公开和透明度，增加网民对政府工作的信任度；三是完善留言办理的监督机制，做到责任到人、追究到底。
总结：
通过对网民留言办理情况的报告，我们可以看到，网民留言是一种重要的民意表达方式，对于政府工作的改进和提高起到了积极的作用。我们将继续致力于留言办理工作，进一步完善工作机制和流程，提高留言办理的质量和效率，为网民提供更好的政府服务，为实现共同发展和进步作出积极贡献。
特此报告。
致礼！
XXXX年XX月XX日
（单位名称）
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