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质量问题、质量事故处理管理办法
1目的
为完善公司质量管理制度，加强对产品质量的监督管理，提升
产品质量，达到客户满意，通过质量奖罚，以提高全员的质量意
识，从而有效的达到激励全员参与，全员品管的目的，特制定本办
法。
2适用范围
本规定适用于本公司来料、制程半成品、成品以及客户现场产
品的质量不良。
3术语
3.1质量问题：指发生的或者有可能导致不合格发生的结果或者动作，指损失金额不大，能够通过返工返修、一定措施纠正避免
的动作或结果。
3.2质量事故：指已发生批量大、影响范围大、损失金额高的
质量不良，包括外部客户投诉、批量不良等。
3.3质量事故级别：分为轻微事故、一般
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