公务接待保障工作介绍.pptxVIP

企业公务接待保障工作介绍2018年7月企业公务接待工作的定位目录企业公务接待工作的一般程序Contents企业公务接待工作的常用礼仪企业公务接待工作的注意事项01PartOne企业公务接待工作的定位企业公务接待工作的定位企业公务接待一般指的是企业在上级主管部门检查、指导、调研、反馈，或商务合作伙伴考察、交流、来访、洽谈等行政事务过程中需要安排的各项工作的总称，一般可分为政务接待和商务接待两类。企业公务接待是企业行政事务和公关活动的重要组成部分，是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对企业的第一印象。优质高效的接待工作是企业树立良好形象、促进沟通交流、提升品牌美誉度的重要举措。02PartTwo企业公务接待工作的一般程序企业公务接待工作的一般程序接待工作一般程序接待前——做好充分准备工作接待中——提供优质贴心服务接待后——文明得体礼貌送客1面向客户类准备工作企业公务接待工作的一般程序接待前——做好充分准备工作1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，到达的时间、地点。2、根据来宾的具体情况确定具体的接待规格。特级接待：中央部、委、局、办和省主要领导视察；省级职能部门主要领导视察；一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观；市政府主要领导视察；市级党政群机关主要领导视察；市级党政群机关视察；战略投资伙伴、行业知名专家考察接待；新闻媒体发