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[人力资源战略与规划]苏澳玻璃公司的人力资源战略规划

2022年3月《人力资源战略与规划》考前练习题

参考答案

一、名词解释

1.核心竞争力

解答:

普拉哈拉德和哈默尔将其定义为：促成组织为客户提供独特价值与利益的技能和技术的组合。它代表了组织从其所拥有的资源之中获得的学习能力的大小。

2.人力资源部门的变革能力

解答:

对人力资源部门的变革能力有两种解释：首先是对企业变革的推动能力。人力资源部门要不断地参预到企业变革与创新，组织变革(并购与重组、组织裁员、业务流程再造等)过程中，提高员工对组织变革的适应能力，妥善安排处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。

其次是人力资源部门本身的变革能力。作为变革的推动者，要求其本身的资源、能力、结构、工作方式、工作流程等要顺应企业变革的需要，维持自己推动变革的动力。

3.GREP计分卡

解答:

计分卡的内涵是：多方面的计量指标，以及可以用数据来计量这些指标。GREP计分卡就是以基于企业核心竞争力的GREP四大维度17子要素为多方面的计量指标并运用到考核中，以数据来量化和计量这些指标的一套体系。

4.冰山模型

解答:

冰山模型是在学术界被比较普遍推广的能力模型之一，它大抵包含以下三个方面的含义：(1)一个人的能力可以分为五个方面，分别是知识与技能、价值观、自我认识、品质与动机。(2)一个人的能力尽管分为五个方面，但是它是分层级的，有表面与底层之分。(3)冰山模型认为，对一个人的绩效而言，最重要的不是表层的能力，而是底层的能力；同时，在底层的四个能力中，最重要的是最底层的成就动机。

5.五力模型(Five-forcesmodel)

解答:

这是波特提出的一种行业判断的方法，基本观点是判断一个行业的竞争力的好坏，关键取决于五种竞争力量的相互影响。通过分析比较行业中的五种竞争力量(行业竞争结构、潜在的竞争参预者、替代品、上游、下游等)，能匡助企业做出明确的行业竞争力判断和行业选择。

6.运营维度

解答:

运营维度(theoperationalperspective)是测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标。通常来说，这个层面的关注点有：人员安置、技术、人员规划和人员服务等方面效率。

7.动力机制

解答:

企业的动力机制关注的是构建合理有效的高层经理人员的利益结构和激励机制，主要考虑的是高层经理人员的薪酬设计问题。

8.基于价值观的战略观

解答:

基于价值观的战略观，中心是要考虑企业的文化是什么样的，从企业的价值观，从企业的文化出发来设计企业的战略模式。基于价值观的战略把企业文化作为战略设计的基础，环绕企业的文化来考虑战略的环节和实施措施。

9.什么是核心能力

解答:

企业的核心能力是能够给顾客带来特殊价值的一系列技术和技能的组合。它具有价值性、稀缺性、不可摹仿性以及组织化的特征。

二、简答题

1.简述基于价值观的人力资源战略的设计步骤和考虑的问题。解答:

1．基于价值观(文化)的战略观共有5个设计步骤，分别为：

(1)界定清晰我们的价值观和信仰，也就是界定清晰我们的文化是什么？

(2)根据这种价值观(文化)来设计管理制度，以便使这种体系和制度能包含这种价值观(文化)；

(3)使用管理实践来建立企业的核心能力；

(4)建立与价值观相适应的战略，以使用这些能力与竞争对手竞争；

(5)资深经理者或者管理者们的角色与定位。

2．基于价值观(文化)的战略观需要考虑的问题有：

(1)针对设计步骤1界定清晰我们的价值观和信仰，需要回答的

问题是：什么是我们的基本原则？我们相信什么？

(2)针对设计步骤2根据这种价值观(文化)来设计管理制度，需要回答的问题是：我们的政策，我们的管理实践、活动怎么与价值观相一致？

(3)针对设计步骤3使用管理实践来建立企业的核心能力，需要回答的问题是：我们怎么能够比我们的竞争对手更好的为顾客服务？

(4)针对设计步骤4建立与价值观相适应的战略，需要回答的问题是：在我们能力既定的条件下面，我们如何用我们竞争对手所不具备的手段来向我们的顾客传递我们的价值观？

(5)针对设计步骤5资深经理者或者管理者们的角色与定位，需要回答的问题是：我们的经理人员怎么样来管理企业的价值和文化？

2.高绩效工作系统有哪些特征？

解答:

1．高绩效工作系统的结构特征

(1)高绩效工作系统通常从工作设计入手，主要体现在工作单元的

结构从官僚式变得更加扁平化和水平化，运用高绩效设计的组织从四个方面设计，分别是结构、人力资源、技术和全面质量管理；

(2)高绩效工作系统环绕核心企业流程来设计工作流，员工通常组合成不同的团队负责不同的流程；

(3)最为重要的是，高绩效