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保洁主管个人年终工作总结

我自入职以来一直担任物业部的保洁主管。我的工作职责包括负责xx日常保洁、定期消毒、垃圾清运工作，以及监督管理物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务。管理范围广泛，人员分布分散，虽然这给管理工作带来了很大的挑战，但并没有减弱我的工作热情。下面我将总结今年以来的工作情况。

一、开荒工作

刚开始工作时，我面临的主要任务是对公共区域进行开荒。由于时间紧迫，维修工作繁多，这给开荒工作带来了很大困难。在整个时间段内，开荒工作和大规模维修工作几乎是同时进行的，这导致了开荒区域存在二次污染和重复清洁的问题。直到业主集中办理入伙手续前，xx系统仍未开通，这对开荒工作造成了很大影响。在物业部xx经理的协调下，通过多方沟通和联系总包方，我们尽量清走了大部分施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我安排开荒人员清理。此外，我还协调暂时借用了消防水进行开荒。在业主入伙手续办理前，我每天现场监督检查、整改返工，逐项进行，确保了开荒工作的顺利完成。

二、日常保洁工作管理

由于xx公司保洁人员普遍年龄偏大，文化水平较低，人员流动性大，我在管理别墅项目的保洁工作时面临了一些困难。除了定期进行企业文化培训和保洁工作制度培训外，我还组织了内部保洁工具实操和清洁技巧知识等培训。我定期组织口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快提高工作水平。在保洁员工的日常工作中，我关心他们的休息和饮食问题，联系工程部在车库内建立保洁休息室，并在夏天高温期间发放防暑降温药品，确保他们能够安心工作。

我不断总结和修正各项保洁类规章制度，使管理分工明确、责任到人。根据现场情况，我制定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范和应急预案。我将员工的工作表现、问题和整改情况与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了文案工作量。通过与保安主任、主管和绿化主管的沟通，相互监督通报，弥补了保洁部门只有我一个人巡视检查的不足。

我通过记录和检查表了解员工的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。我与客服部密切配合，处理两起保洁问题投诉，并及时采取相应措施，避免再次出现同样问题。我与售楼处和会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消毒工作

在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采购xx，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及xx清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消毒频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了xx车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。

在步入新的一年中我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与xx公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。结合公司规定逐步建立和完善起对xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平。

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们较好地完成了公司的安排的各项工作任务，也因此得到了业主的认可。以下为今年保洁工作的总结

一、保洁标准化

针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。我手把手教，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细，一步到步，人走物清。

责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。xx大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、xx严要求

按标准严格去做。为了xx，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了xx的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里