2023年质量管理员个人年度工作总结汇报3篇(完整文档).pdfVIP

本年度公司的质量管理体系运行情况基本正常，未出现重大违规不符

合项，质量管理体系平稳运行。

二、内部审核工作

依据公司质量管理体系要求，在管理者代表的领导下，20某某年3

月和10月分别组织进行了每半年一次的内部审核。

3月进行的内部审核，共查出2项一般不合格，问题为质量记录不完

整，已由相关部门整改完毕。经分析，产生上述这些问题的主要原因是在

体系运行过程中，相关工作人员对体系文件学习重视不够，对有关质量记

录要求的理解不深，部门经理对此重视程度不够，致使有些工作虽然做了，

但没有按文件要求完整做好相关的记录。10月的内部审核未查出不合格

项。20某某年，公司质量管理工作运行情况是正常稳定的。

三、管理评审

公司于20某某年1月14日在会议室召开由最高管理者李总组织的，

管理者代表（副总经理）、总经理助理及各部门经理参加的管理者评审会

议。

公司管理评审经与会人员的积极配合进行的很顺利，参加会议的各部

门领导做了充分的准备，对公司的质量方针和质量目标进行了认真的评议，

比较全面的总结了公司质量管理体系的运行情况，肯定了质量管理体系运

行阶段的适宜性、充分性和有效性。对存在的问题，与会人员进行了热烈

的讨论，确定了问题的解决方案，达到了预想的效果。

也查找了工作中存在的问题，以及需要落实的改进措施。

四、顺利通过中质协质量保证中心监督审核

20某某年4月26日至27日，中质协质量保证中心派出审核组依据

GB/T19001-20某某/IS09001:20某某标准，对我公司进行监督审核。并对

提出的不符合项的纠正措施及纠正的证实性资料进行了验证，经中质协认

证决定租评定认为审核过程和结果有效，通过了年度质量管理体系监督审

核。

五、商、顾客满意度调查工作

20某某年公司及各部门服务质量目标实现情况如下：

本年度，我公司进行了两次商、顾客满意度调查。根据调查结果可以

看出，广大商、顾客对公司及各部门的服务工作满意度较20某某年度调

查结果，均有不同程度的提高；

各部门及公司服务管理满意度均在公司质量目标以上；

市场运营部、工程部及财务部各项质量目标运行平稳，并处于较高水

平；

比较突出的是市场运营部的保洁服务和保安服务，较去年调查情况均

有较大的提高。公司总体服务满意度连续3年调查结果都是在目标之上。

六、公司资产评定

为加强公司固定资产及低值易耗品的管理，保证其购置、保管使用和

处置手续有据可寻，20某某年依据《固定资产及低值易耗品购置、维修、

报废管理规定》的规定于7月份进行公司固定资产盘点，将各部门的资产

提高其使用效率。

七、采购管理

20某某年依据《公司采购管理办法》的规定，根据各部门的采购，

按照要求和程序进行审批，然后进行采购，并由使用部门及时反馈使用情

况。公司的日常采购物品主要集中在办公用品和工程维修物品，本年8月

份对六家长期的供货商进行了合格供方评价，列入《合格供方名单》。今

后，行政人事部会根据公司的采购物品需求，从采购的时间、品种、数量

和质量等方面逐步提高，满足公司日需用品的采购需要。

八、员工培训

20某某年为保证公司质量目标的实现，行政人事部在抓好自身培训

和对新入职员工岗前培训的基础上，紧密结合公司实际，认真抓了各部门

培训计划的落实工作，一是对各部门培训工作进行检查督导；

二是每月对培训计划的落实情况进行统计。一年来，各部门按照公司

要求在对员工进行公司下发的体系文件、管理制度等培训基础上，紧密结

合部门工作和员工思想、工作实际，进行了有针对性的培训。经统计，公

司及各部门共培训24次，培训计划的执行率99%；

全员培训率98%。通过培训和部门领导的言传身教，使广大员工遵章

守纪的自觉性得到了增强，努力做好本职工作的积极性得到了提高。

九、履行合同手续，加强合同管理

完善合同条款，加强合同管理。一年来，合同管理人员，新签合同

120余份，续约合同250余份，办理租赁合同变更手续，签订补充协议共

50余份。保障了合同的正常履行。

160家商户提供办理个体产权证明文件。在工商等行政机关要求的

时限内，办理了相关证照的年检手续，保证公司的证照合法、有效。

2023质量管理员个人年度工作总结

为贯彻落实总公司以质求信、业主至上、遵