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售后服务工程师岗位笔试题目（精选）

选择题

1.1.下列哪一个不是锐捷网络公司的核心业务？

A.网络设备制造

B.网络解决方案提供

C.网络服务外包

D.网络安全服务

参考答案：C.网络服务外包不是锐捷网络公司的核心业务。

1.2.锐捷网络公司自主研发的操作系统是什么？

A.ROS

B.Linux

C.Windows

D.MacOS

参考答案：A.ROS是锐捷网络公司自主研发的操作系统。

1.3.下列哪一个网络协议不是锐捷网络公司所支持的？

A.TCP/IP

B.HTTP

C.HTTPS

D.FTP

参考答案：D.FTP网络协议不是锐捷网络公司所支持的。

锐捷网络公司哪一个部门负责产品研发？

A.研发部门

B.市场部门

C.客户服务部门

D.人力资源部门

参考答案：A.研发部门负责锐捷网络公司的产品研发。

1.5.锐捷网络公司的使命是什么？

A.为用户提供高质量的网络体验

B.推动通信技术的不断发展和创新

C.为员工创造良好的工作环境和福利待遇

D.为社会创造更多的就业机会

参考答案：A.为用户提供高质量的网络体验是锐捷网络公司的使命。

1.6.下列哪一个行业是锐捷网络公司主要服务的领域？

A.制造业

B.金融业

C.互联网行业

D.零售业

参考答案：C.互联网行业是锐捷网络公司主要服务的领域。

1.7.ROS中的L2是指什么？

A.第二层协议

B.第二层交换机

C.数据链路层

网络接口层

参考答案：C.在ROS中，L2是指数据链路层。

1.8.锐捷自家的旗舰路由器型号是什么？

A.ER-X

B.ER-PRO3E

C.ER-7000G3-WAN

D.ER-7000G3-LAN参考答案：A.锐捷自家的旗舰路由器型号是ER-X。

1.9.下列哪个不是锐捷网络公司的产品？参考答案：C并不是锐捷网络公司的产

品。锐捷网络公司的产品包括交换机、路由器、无线设备、服务器、存储设备等，

并没有C选项的摄像头。

1.10在下面的选项中，哪个不是锐捷网络公司的产品线？参考答案：D不是锐

捷网络公司的产品线。锐捷网络公司的产品线包括交换机、路由器、无线设备、

服务器、存储设备等，并没有D选项的移动电源。

2问答题2.1请简述锐捷网络公司的核心价值观是什么？参考答案：锐捷网络公

司的核心价值观是用户至上、团队合作、持续创新、勇于担当、开放协作、追求

卓越。这些价值观在公司的日常运营和决策中发挥着重要作用，同时也影响着公

司与用户、合作伙伴之间的关系以及公司内部的氛围和文化。

2.2请简述锐捷网络公司在网络安全方面的主要措施有哪些？参考答案：锐捷网

络公司在网络安全方面采取了多项措施，以确保用户的数据安全和隐私权益。这

些措施包括：部署防火墙以防止未经授权的访问和攻击；利用加密技术保护数据

的传输；使用安全协议，如HTTPS和SSL等；建立安全审计流程，保证网络安

全风险的有效管理；同时，公司也积极推进安全研究的合作与交流，以应对不断

2.3请简述锐捷网络公司的产品特点有哪些？参考答案：锐捷网络公司的产品特

点主要包括高性能、高可靠性、高可用性、易用性和安全性。这些特点使得锐捷

网络公司的产品能够满足不同用户的需求，并广泛应用于企业、政府机构以及个

人用户的各个领域。此外，锐捷网络公司还注重产品的创新和升级，以适应不断

变化的市场和技术环境。

2.4请简述锐捷网络公司的售后服务流程是什么？参考答案：锐捷网络公司的售

后服务流程主要包括以下几个步骤：用户报修后，技术支持团队在唯二时间响应

并安排工程师进行故障排查和修复；如果问题无法在电话或远程解决，则会安排

工程师上门服务；在服务完成后，工程师会向用户进行满意度调查，并对服务进

行总结和反馈；同时，技术支持团队会对服务过程进行跟踪和评估，以确保用户

满意度和服务质量。22．请谈一下你对锐捷网络公司的印象是什么？参考答案：

我对锐捷网络公司的印象非常好。首先，公司的技术和产品非常优秀，其路由器、

交换机等产品在市场上具有很高的竞争力。其次，锐捷网络公司的售后服务工程

师团队非常专业和有效，能够及时解决用户的问题