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2021/5/9旅游合同及案例分析
旅游管理（本）217寝室
案例综述3月12日上午,中旅通知参团人员,出团人数已经达到20人,3月14号旅行社将准时从南昌发团,3月13日,参团人员中有一对母子因为其孩子生病,向旅行社告知要求取消出行.要求旅行社退还团费.旅行社扣了30%的违约金.因为这两人的退出,致使旅游团未达到最低出团人数,因此旅行社提议将他们转给其它旅行社接待,其他团员由于出游心切,同意了中旅的提议.但在游览过程中,团员发现导游遗漏了几个景点,住宿也不达标,回到南昌后,团员认为中旅未按合同的标准接待,要求赔偿.而中旅认为它已经把他们转给了其它旅行社接待,中旅与此无关.双方僵持不下,因此其它团员将中旅告上了法院.案例分析（一）案例中母子未按照与旅行社签订的合同一方违约，旅行社按照合同责任条款第三条：3．违约方在出发前24小时内通知对方的，应当支付旅游费用总额30%的违约金。合同优势该母子属于违约方，旅行社可依合同扣除30%的违约金，由此可以体现出该合同在违约方面具有明确而细致的标准，对于这类问题的处理有明确的指示，不会造成赔偿不清的情况案件分析（二）旅行社方认为，游客已经同意把旅游转给其他旅行社接待，所以旅游过程中的遗漏与本旅社无关。游客方认为，游客是与中旅方签下的合同方案，中旅转交给其他旅行社时候没有按相应标准执行构成违约应该赔偿。
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