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舆情危机应对与公关预案PPT制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章舆情危机的定义与影响第2章舆情危机的预警与监测第3章舆情危机的应对策略第4章舆情危机应对的培训与演练第5章舆情危机应对与公关预案的优化
01第1章舆情危机的定义与影响
舆情危机的定义舆情危机是指由于某些突发事件或问题，导致公众对某一企业或个人产生负面舆论，对企业或个人的声誉和形象造成威胁的一种危机。它可能源于产品、服务、信息等多个方面，具有突发性、传播迅速和影响广泛的特点。
舆情危机的类型产品存在安全隐患，可能对消费者造成伤害产品安全问题服务过程中出现失误，导致客户不满意服务质量问
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