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辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷28

一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)

1、某乡镇要修建一条城镇主干道，需要拆迁一部分民房。政府提供了临时居所，一部分村民已经搬迁，但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁。作为搬迁工作组的工作人员，你如何和老人进行谈话，说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?

标准答案：拆迁民房修建城镇主干道是乡镇为了进一步改善居住环境、加快城镇基础设施建设所作的重大决策。老人留恋祖宅不肯搬迁，从情感上可以理解，但必须做好老人的思想工作，否则就会影响大多数群众的利益。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到文明拆迁、合法拆迁、和谐拆迁。针对老人因留恋祖宅而不肯搬迁的情况，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现让老人搬迁的目的。具体来说，我应该做好以下工作：第一，调查研究，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。第二，在掌握了老人的详细情况以后，用适合老人的沟通方式进行沟通说服工作。比如，通过拉家常的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，以诚待人。就老人的要求向有关领导汇报，尽量满足老人的拆迁补偿等合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解道路建成通车后给乡镇发展以及他个人的生活带来的好处。如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。另外，可以动员老人的老邻居、老街坊、老朋友等来做他的思想动员工作。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。第三，针对谈话中途老人提出去医院看病的问题，我会首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。同时，及时联系老人家属。到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。作为政府工作人员，要时刻谨记“群众利益无小事”，只有把维护好、实现好群众的根本利益作为所有工作的出发点和落脚点，才能真正得到老百姓的拥护。进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。只要我们心里装着群众，急群众之所急，想群众之所想，切实解决群众的问题，我们的工作就一定能够得到群众的支持。

知识点解析：暂无解析

2、你是小区老年二胡协会的负责人，为准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心广场练习，影响到居民。现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通?

标准答案：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，加之他们对比赛格外重视和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较晚，影响到了周围的居民。对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响到周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易对自己的身体造成损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生，特别是一些高三学生，深夜练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支“德艺双馨”、受老百姓喜爱的二胡队，而不是扰民，耽误孩子学习的二胡队。最后，再次对他们的技术表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表，并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响，希望他们可以同我一起再次向周围的居民道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们二胡协会也会利用周末时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。

知识点解析：暂无解析

3、你和一个私交甚好的朋友同在一个微信群里，这个朋友经常在群里转发一些不实的消息或文章，你怎么劝阻?

标准答案：微信群里信息杂乱，如果不希望自己成为谣言的受害者，我们不仅应加强对谣言的甄别能力，规范发言，还应努力成为真相的传播者，用理智遏制谣言的传播。对于我的这位朋友，我会采取以下措施：首先，向官方平台验证这些消息的真实性，查找到官方对这些消息的辟谣资料。其次，私下联系这位朋友，将官方辟谣资料发给他，告诉他这些消息是虚假的，并对他进行劝说。一方面，他转发这些消息可能也是出于善意，但转发信息时应该思考转发的信息是否真实，否则有可能会给身边的亲人、朋友带来危险；另一方面，告诉他善意转发这些信息的行为，可能主观上没有恶意，一般法律上不予惩罚，但如果造成部分人群恐慌，